洗浴卡消费陷阱多多

    卢女士去年底在某洗浴中心办理了一张2000元的贵宾卡，可享受会员价格洗桑拿每人每位78元。可今年8月31日再次去消费时，却发现价格已经上调到98元每人每位。对于没商量的突然涨价，卢女士表示无法接受。

  　“暂停营业”、“中途停水停电”、“被涨价”……其实，洗浴卡的悄然流行在为消费者带来便利的同时，其所产生的消费纠纷也常常见诸报端。而洗浴卡办理过程中因为求快求方便而遗下的隐患，却很少受人关注。

  　万元洗浴卡很常见

  　在调查了解中，记者发现，大中型洗浴中心的洗浴卡办理相比于小型洗浴中心，情况并不相同。

  　位于北京的某洗浴中心，目前在市内已经发展到3家直营店的规模，集合了品牌按摩、洗浴桑拿、餐饮、养生、客房、休闲等服务。据该店的服务员刘小姐介绍，店里可以办理5种洗浴卡，最贵的洗浴卡面值达到50000元，最便宜的也要3000元，其余还有6000元、10000元、20000元面值的洗浴卡。而且，在其它的大中型洗浴中心高价洗浴卡同样普遍。记者发现，不少洗浴中心洗浴卡的价格均不菲，少则在三四千元以上，多则达到数万元。

  　即使这样，来办理洗浴卡的顾客还是非常多。某洗浴中心的刘小姐告诉记者，她们洗浴中心在北京有3家分店，而每个分店的会员数额就达到了四五千人。另一家店的服务员也向记者介绍，因为目前正处于中秋节和国庆节的消费旺季，她们洗浴中心正在开展洗浴卡办理的优惠活动，如果要办理2万元以上面值的洗浴卡，可以赠送几千元的礼金，比如办理一张20000元的洗浴卡可以赠送2888元充入卡中，还可以赠送按摩卡等作为礼品。

  　除此之外，在规模小一些的大众洗浴中心也有洗浴卡办理的服务，不过相对大中型洗浴中心，其面值额度则要低了很多。在某洗浴中心，店员介绍说，办理一张洗浴卡只需要180元就够了，不过只可以使用15次，卡上金额使用完之后，需要继续充值。此外，与高价洗浴卡不同的是，这种洗浴卡的持有者享受不了折扣等优惠服务。

  　洗浴卡宽进难出

  　办理了洗浴卡，本以为可以放心方便地消费，可谁也不会想到，一些洗浴中心的服务却在收了卡钱之后懈怠了，并且这也是很多顾客最担心的问题。“大风天里，本想好好洗个澡舒服一下，不成想花了上万元办理洗浴会员卡，却换来个受冻挨饿。”正在洗浴中心洗澡，却突然遭遇停水，这不是电影中的恶搞，而是真有人遇到此等糗事。去年12月《北京晚报》曾报道，在一家洗浴中心，60多人正在洗澡时突然遭遇停水，突如其来的变化让在此洗澡的会员猝不及防，不少人头上顶着洗发水，身上满是沐浴液。大冷天遭遇如此尴尬，会员纷纷表示不满，而洗浴中心方却不愿给任何解释或补偿。

  　而暂停营业更是洗浴会员经常遇到的问题，姜女士曾在一家商务会馆办了洗浴卡，花费3000元，可是等后来刚续存上2000元，却被告知会馆已经暂停营业，店里却非常简单地答复“等两天吧”，姜女士希望退卡，店方却不允。

  　记者在调查中也发现，几乎所有洗浴中心都不允许退款，当记者问到是否存在此问题时，某洗浴中心的服务员却信誓旦旦，“怎么可能，不可能会出现这种情况的，你放心吧。”

  　然而，在办理洗浴卡的程序上，则是条件放宽。记者走访的几家洗浴中心的工作人员均表示，办理洗浴卡不需要身份证等任何证件，只要过来登记姓名、电话这两项基本资料就行。可是，在洗浴卡的使用上不仅一律不退卡，而且有些洗浴中心还规定了有效期。某洗浴中心的服务员介绍说，该店的洗浴卡到2013年11月26日过期，如果到期没用完，即使万元洗浴卡也退不了现金。

  　此外，付款方式也是大开方便之门，某洗浴中心的工作人员告诉记者，付款时现金、支票、刷卡都可以。

  　据了解，为规范预付卡市场，商务部、监察部等7部门早在今年5月份就联合出台了《关于规范商业预付卡管理的意见》。不过，在洗浴行业，很多洗浴中心表示并不知道此事，洗浴卡办理也仍然没有得到强有效的规范，买卖仍然很“自由”。

(责任编辑：王爽)