重庆市市场监督管理局发布“双十一”网络集中促销期间网络经营活动合规提示

       2022年的“双十一”即将来临，各大电商平台与网店商家已经启动各种促销活动，消费者又迎来了一个“网络购物狂欢节”。为营造公平、诚信、放心的网络消费环境，护航网络市场，重庆市市场监督管理局对广大电商平台与网店的经营活动提出12点合规提示：
　　1、电商平台要严把审核关，加强平台内商品和服务的审查，引导平台内网店“亮照、亮证、亮规则”，实时巡查、及时下架借党的二十大等重要活动和疫情防控等名义进行违法违规营销的产品链接。
　　2、电商平台要加强对促销方案的事前审查，设计简明易懂的促销规则并在显著位置公示，不得对平台内网店参与促销活动进行不合理限制或者附加不合理条件。
　　3、电商平台要积极采取措施，防止平台内虚假交易、刷单炒信、虚假评价、好评返现等违法行为发生，同时，加强对直播促销的管理，重点规制假人气、假优惠、假商品等直播乱象。
　　4、电商平台与网店要把准商业宣传价值导向，规范广告宣传行为，不打擦边球、不做误导性暗示，严禁广告宣传中出现虚假、低俗内容。
　　5、电商平台与网店要依法开展经营活动，不得通过排除、限制竞争及妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务等方式开展促销，严禁“虚拟中奖”“内定中奖”等虚假促销行为。
　　6、电商平台与网店要认真落实明码标价制度，网上价格公示做到真实准确、标识醒目，价格变动要及时调整。
　　7、电商平台与网店向消费者专项收取快递物流服务费、退货运费险时，应当标明服务项目与服务价格。
　　8、电商平台与网店没有合理理由，不得在折价、减价前临时显著提高标示价格并作为折价、减价计算基准。
　　9、电商平台与网店不得销售假冒伪劣商品，平台发现平台内网店存在售假行为时要及时采取禁限措施,严防假冒伪劣商品流入网络市场。
　　10、电商平台要及时主动化解网络消费纠纷，完善高效、便捷的投诉受理、处理和反馈机制，畅通消费者投诉举报通道，积极协助消费者维护合法权益。
　　11、严格禁止禁限售商品入网销售，电商平台要加强商品信息发布审核，及时下架涉军、“专供”“特供”商品、含金银箔粉食品、窃听窃照设备、非法手机信号放大器、非法定位器以及各类重大活动相关的“纪念币”“纪念章”等违法违规产品。
　　12、电商平台要加强过度包装商品管控，督促平台内网店严格执行国家强制性标准，推动开发使用简约适度、绿色低碳的包装设计。