2015年10月5日，吴女士为自己投保吉祥安康附加定期重大疾病保险（E款）》，保额10万元。2017年10月14日由于身体不适，在海口市人民医院检查确诊为“甲状腺癌”，并于10月22日去医院住院治疗。
但是，面对突发的病情和高额的医疗费用让吴女士和他的家人感受到了前所未有的伤痛和压力。这时，吴女士想到自己两年前自己买了一份保险，拨打客服电话95535进行报案，理赔人员在接到报案电话后，立即做出反应，指导吴女士准备好理赔资料，在资料齐全后，吴女士正式递交理赔资料。在收到理赔资料的一周内，富德生命人寿就将理赔款及时地转到了吴女士的账户，在收到理赔款后，吴女士心情很激动，在家人的陪伴下，带着锦旗来到富德生命人寿海口中心支公司，并当面表示感谢。
富德生命人寿自成立以来，就一直遵从“内诚于心，外信于行”的经营理念，秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观，携手提升生命价值，用爱点亮希望。
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