近日，一位姓梅的女士手捧一面印着“快速理赔显诚信、太平服务暖人心”的锦旗来到太平人寿重庆市璧山支公司，激动地对接待她的工作人员说：“原来我一直认为保险公司理赔难，才交了一年的保费，保费也才1000多，没想到短短两天时间7万多理赔款就到账了，真是太感谢了，买保险我还是会选择太平！”
文中提到的梅女士于2016年10月16日在太平人寿投保了康悦医疗险3档，年缴保费1618元。2017年8月，她感觉肩颈疼痛、头晕头痛，遂到新桥医院住院治疗，医院诊断为“颈椎病”，并施行了“颈椎间盘切除全人工颈椎间盘置换术”，治愈后出院。治疗期间共花费医疗费8.6万元，医保报销1.5万元。
9月25日，梅女士将准备好的索赔材料拿到太平人寿璧山支公司申请理赔，在办理过程中，她多次叹息并表示 “这次住院花费金额这么大，保费也才1000多，到底能不能理赔，以及别人都说保险公司让缴保费的时候快，到赔钱就一拖再拖……”的顾虑，虽然太平人寿工作人员一再耐心向她解释，但她还是抱着怀疑和试一试的心态。经过太平人寿璧山支公司工作人员的及时受理，并经公司审核，于9月27日结案并赔付梅女士7万余元。
从梅女士递交材料到赔款到账仅仅两天时间，快速的理赔时效让客户惊叹不已，7万余元的理赔款也大大超过的客户的预期，同时也大大颠覆了梅女士对保险理赔难的认知。
保险，不仅是一份保障，也是保险公司对客户的承诺。一直以来，太平人寿始终秉持“用心经营 诚信服务”的服务理念，重合同，守信用，用实际行动兑现保单销售时的承诺，坚持以“以客户需求为中心”，在服务过程中自发地、主动地帮助客户明确自身的保障权益，确保客户获得充分的、合理的理赔，让客户真切的感到：在太平，理赔不仅不难，还非常的暖心和高效。（文薇）
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