9月30日至10月8日，平安产险重庆分公司结合总公司的相关指引，延续平安产险假日高速护航公益传统，在全辖区开展了多元的护航活动，为长假出行的车主提供便捷服务，提升客户体验。
本次国庆护航累计9天时间，平安产险在重庆高主要高速公路收费站设立护航站点9个，其中主城区5个，其余区县4个。期间安排60余人参与护航，处理高速公路理赔案件491起，共计900余人次体验到了护航服务。“一键包办”服务客户享受90余次、提供“极速查勘”服务上千余次、“人伤快赔”服务200余次。
本次活动得到机构的大力支持，首次在万州、涪陵、黔江、北碚4家机构开设平安护航站点，将护航服务向区县扩展，让更多车主享受到我司便捷的服务。
平安产险重庆分公司车意理赔部和客服运管部以及各机构领导也在假日期间前往护航站点，慰问奋战在一线的员工，向他们传达节日的问候。
高速公路出险以后，客户无车可用，需前往遥远的地方搭乘交通工具，为了解决客户这一痛点，本次护航还推出了一项特别的服务：“平安专车”，安排车辆守候在高速路口，为有需要的客户提供帮助，免费运送其前往方便乘车的地点。
在护航期间也发生了许多温情故事。10月1日中午，客户发生追尾事故，护航服务人员上前询问案件经过时，了解到事故双方本来打算前往服务区用午餐，发生了事故以后都还饿着肚子，出游的心情也没有了。得知此情况，工作人员主动递上牛奶、饼干，并安抚客户情绪，告知客户平安产险的一键包办服务，不会耽误行程。处理完事故以后，客户称有了平安全程包办，心就踏实多了。
10月3日傍晚，G65高速发生一起交通事故，三者外地车上有小孩受伤，平安产险护航人员主动关心小朋友伤情，全程陪同客户处理事故，提出最佳解决方案，将事故圆满处理，事故双方都非常常满意。
G50高速发生多车事故，多方客户情绪非常激动，护航服务人员迅速介入，主动参与调解，并第一时间联系拖车将事故车辆拖往修理厂。随后，向多方详细讲解理赔流程，其专业高效的服务得到多方客户的一致认可。
这样的案例，在护航期间还有很多，平安人专业可靠的形象在给客户留下了深刻的印象.2017年是平安的服务年，为体现“平安在你身边”的服务理念，平安产险重庆分公司将通过科技创新，围绕“安心、简单、温暖”的价值主张，打造车险理赔“爆款”极致服务！
（本网责编：陈宏）
