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成都，吴女士与老伴一大早就带着印有“贴心理赔 诚信百年”的锦旗，来到了太平人寿四川新都支公司。接过锦旗的工作人员正欲了解原由，吴女士却提到，要把儿子病逝后获得的理赔款，投保太平人寿的产品“信守一生”。
据太平人寿介绍，吴女士在新都支公司开业期间就成为了公司客户，于2003年6月为儿子购买了太平无忧长期健康保险（分红型）及太平真爱附加健康保险。2015年，吴女士的儿子被医院查出高血压，多次的入院治疗形成一笔不小的开销。幸好手头有一份太平人寿的保障，吴女士9次向太平人寿申请住院理赔，均获得快速受理。
本以为一家三口的生活可以就这么继续下去，谁知，天不遂人愿，吴女士的儿子突发脑溢血身故，这突如其来的打击让老两口悲痛欲绝。
太平人寿代理人知悉后，即刻与吴女士取得联系，积极协助她准备理赔事宜，不到3天，公司便完成理赔结案。吴女士十分感激太平人寿的快速理赔和真诚服务，便主动向新都中支赠送了锦旗。
失去独子后，吴女士与老伴的家庭生活显得孤独而落寞。经由此次理赔，她深刻意识到保险的重要性，赠送锦旗的当天便决定投保太平人寿“信守一生”，为自己和老伴的晚年添一份保障。“儿子是不可能回来了，但日子还是要过下去，现在保险就是我们最大的依靠”，聊到此次投保，吴女士如是说。（庄永波）
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