2017年7月26日，重庆市涂红先生亲属至富德生命人寿渝中心支公司本级营销服务部，送来“优质服务 冬日暖阳”和“快速理赔显诚信 富德服务暖人心”两面锦旗，以表达对公司人性理赔的感谢！
2015年2月12日，涂红先生在富德生命人寿渝中中心支公司为其自己投保了两份富德生命福星高照终身寿险（分红型）和富德生命附加福相随提前给付重大疾病保险，主险保额30万元，附加重疾险保额30万元。
2017年4月，涂先生突感身体不适，经常头晕，并偶尔出现短暂昏迷，2017年6月10日去医院检查确诊为“星形脑瘤”，并于6月13日在重医附属第三医院进行手术治疗。手术完成后，还需大量后续治疗费用，但因客户家庭经济并不宽裕，无法支撑庞大的医疗费用。客户家属在一筹莫展四处借钱之际，想起曾经购买的这份保险。于6月20日打95535进行报案，接到客户出险报案后，理赔人员第一时间与客户本人取得联系，并安排工作人员赶往客户所在医院，代表公司探望、慰问客户。同时，协助客户收集理赔所需材料并办理理赔手续。7月17日，客户正式提交理赔申请，经细致、快速地调查及审批，核实事故属实，无责任免除事项。 7月19日，富德生命人寿依据保险合同条款约定将重大疾病保险金理赔款30万元送至客户手中，并代表公司送上诚挚的问候。
收到理赔款后，客户家属这样说道：“我当初并不相信保险，一直认为保险公司理赔很慢。而且总觉得疾病不会发生在自己身上。没想到还是发生了，在治疗费用面前一度绝望。在关键时刻，保险真的发挥了作用，救了我们一家。改变了对保险的看法。富德生命人寿确实是一家有社会责任感、讲诚信的企业！感谢富德生命人寿救了我们一家”。
赔”伴感悟：富德生命人寿遵从“爱心、服务、创新、价值”的经营理念，秉持“内诚于心，外信于行”的核心价值观。急客户之所急，想客户之所想，为客户提供真诚、专业、高效的理赔服务是富德生命大爱文化的传承，最大限度彰显富德生命人寿“诚信生命、关爱生命”的服务理念，把保险保障带给千千万万的家庭，实现保险业的精准扶贫，真正做到了“远离贫困，从一份保障开始”。
（本网责编：陈宏）
