阳光人寿重庆分公司获重庆商报“2014年度最佳金融服务创新”奖

       2015年1月，阳光人寿重庆分公司凭借“阳光保险”微信服务号的创新推广，继今年获得人民网颁发的“年度卓越人寿保险服务”奖之后，再次荣获重庆商报颁发的“2014年度最佳金融服务创新”奖。

　　据悉，阳光人寿重分自成立以来，不断完善客户服务举措、提升客户服务水平。“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”就是重庆阳光全体员工所共有的服务承诺。2009年，阳光重分提出“WE CARE！我们关心您！”的客户服务理念，并从信守承诺、礼仪服务、便捷高效、关怀体贴四个方向出发，不断完善和创新客户服务举措，最终形成 “十大服务承诺”和“十大服务特色”；为了凸现客户服务在集团经营过程中的地位，阳光保险早在2013年年底就将 “终极客户”确定为阳光保险集团的发展战略，并为所有战略的基石。誓将服务客户工作做到极致。
　　2014年10月，“阳光保险”微信服务号正式开通，客户只需微信关注服务号“阳光保险”，即可通过微信快速办理信函寄送方式变更、投保人资料变更、交费信息变更、保单挂失、投保人联系电话变更、交费频次变更、追加保费、红利领取、官网销售万能、投连险退保、犹豫期退保、部分领取等保全业务，该服务号上线以来深得客户好评。

　　持续深耕服务，客户获得了便捷、安心与保障，而企业收获了口碑与价值。对于客户服务，阳光保险“痴心”不改，因为在她看来，为客户做好服务是一项长期的积累，就如同一场马拉松比赛，而且阳光已经在以服务为基础构建良性生态圈的前提下开始进入更富于进取特征的新征程。（通讯员：杨宇琪）

（本网责编：陈宏）