幸福人寿——“周到服务 ，疾速理赔”

       被保险人蒲女士是万州区东南部白土镇的一位普通农民，2013年10月7日因咳嗽2月到重庆三峡中心医院就确诊为肺癌。这个消息犹如晴天霹雳，家庭困难但又不能放弃治疗。蒲女士的丈夫及三个孩子到处东拼西借好不易筹集了10万余元的医疗费。先后在重庆三峡中心医院和白土镇卫生院治疗。于2015年1月14日医治无效在家中病故，最终落得人财两空，留下高额债务。

　　不幸中的万幸是蒲女士的丈夫方先生比较有保险意识，他想起了2010年6月22日曾在幸福人寿为妻子投保了《幸福万佳欢盈两全保险（万能型，B款）》，保额12万元。在妻子后事办理完后便向幸福人寿报案。幸福人寿接到报案后第一时间安排理赔人员经过4小时的车程赶到客户家中进行慰问，并协助搜集理赔资料。
　　2015年1月22日，客户提交了理赔材料，理赔人员立即向分公司及总公司领导汇报情况，总、分公司高度重视，为此案开启了理赔绿色通道，在不到3天的时间里完成案件的受理、立案、调查、审核、审批等所有环节，保证客户在最短的时间内接到公司理赔款。
　　2015年1月24日，方先生就带着锦旗来到万州中支送给了何总，激动的说：“没想到幸福理赔这么快，三天理赔款就到了，服务又这么好，理赔人员耐心周到。”感激之心无以言表，并当即表示一定要向身边更多的人推荐幸福人寿的保险产品，让更多的人成为幸福人寿保险产品的受益者。这是客户对幸福人寿最大的认可和肯定。

　　在本案中，幸福人寿将服务延伸、扩展到整个理赔过程，从而让客户感受到幸福更快、更温暖、更贴心的理赔服务。将以此次理赔服务为契机，展现公司“以客户为中心”的服务理念，让更多的人感受幸福，传播幸福。（通讯员：李凌）

（本网责编：陈宏）