太平人寿公众开放日：公众“零距离”体验保险运营

    7月8日是“全国保险公众宣传日”，太平人寿以“保险，让生活更美好”为主题的全国保险公众宣传日活动在当日正式举行。该活动旨在加强保险公众宣传工作，不断提高社会公众的保险意识。太平人寿全国各分公司将客户、公众、媒体请到公司内部，亲临运营服务中心，全方位、零距离体验保险公司日常的运营工作，提升公众对保险的深入了解和认知。
　　良好的互动往往建立在了解的基础上，而保险行业相对专业的知识背景，却成为了公众与保险业实现良性互动的障碍，甚至造成一定程度的“误解”。为此，在本年度宣传日“倾听由心、互动你我”主题的指导下，太平人寿特别在7月8日当天组织“公众开放日”、“公众接待日”活动，让社会公众与保险、保险企业实现亲密接触。
　　在公众开放日里，众多客户、公众、媒体走进太平人寿全国各分公司运营服务中心，在服务人员的引导下，近距离观察运营服务柜面现场办公的情景。工作人员熟练的交单审核、扫描、系统录入等操作，让参观人员感慨，保险的运营服务工作确实非常专业严谨。有的参观者在工作人员的帮助下，亲自在运营柜面上模拟了一把保单信息审核的过程，可以说是“零距离”感受了一下保险行业的工作特性。此外，客服人员还向参观人员现场演示了太平人寿依托现代科技创新的“立保通”、自动化理赔系统、太平人寿—工商银行联名卡在ATM机上的各类自助服务等全新的运营服务举措，感受到现代科技给保险服务所带来的变革。
　　在上海地区，不少媒体人员来到中国太平集团共享服务中心，参观了95589客户服务热线呼叫中心、客户联系中心、寿险运营作业中心等区域，了解太平人寿全国集中化运营服务后台的各项工作流程，体验信息化技术为保险服务带来的提升。
　　除通过“公众开放日”帮助社会公众加深对保险行业的了解，太平人寿也特别安排了“公众接待日”，以解决客户的实际问题。7月8日，太平人寿各级机构在职场设立接待专区，由专业岗位服务人员接待来访客户，就客户提出的各类保险咨询及意见，作出及时的解答及处理。
　　结合太平人寿2013年全国客户服务节，公司也在宣传日活动期间继续加强客户服务工作，通过“客户关怀行动”为客户提供回访、保单检查、健康体检等服务，并邀请客户参加“名家之约”高端客户讲座，开展公共教育活动。
　　太平人寿官方网站已开辟“太平人寿全国公众宣传日”专栏，客户及公众可以通过此专栏，了解太平人寿企业文化、公司特色活动，以及保险相关知识。此外，该专栏还与中国太平新浪官方微博“@中国太平”一起，实现了公司与客户、公众之间线上线下的互动沟通。

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　　太平人寿保险有限公司：

　　太平人寿历史悠久，1929年始创于上海，1956年移师海外，2001年恢复国内经营，是现今中国保险市场上经营时间最长和品牌历史最悠久的中资寿险公司之一。
　　太平人寿总部设在上海，注册资本金62.3亿元人民币，目前已开设35家分公司和近900家三、四级机构，服务网络基本覆盖全国，总资产超过1600亿元人民币，稳居国内中大型寿险公司行列。复业以来，太平人寿始终坚持专业化经营、体系化运作，业务发展稳健，业务结构良好，具备较好的商誉、管理水平、经营环境和发展前景，已连续六年跻身“中国企业500强”和“中国服务业企业500强”，连续三年获得惠誉国际“A-”评级。
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