车商以次充好的话题时有耳闻,有时消费者会碰到比较讲良心和诚信的商家,双方协商解决;有时可能会遭遇无良销售,刚买完新车,就要面对复杂琐碎的扯皮、交涉、维权,甚至最后对薄公堂。可是另一种可能却更加苦不堪言,也许在换车时商家的"痛快、大气“紧接着的,是一个又一个新的权益陷阱。重庆的赵先生就碰到了这样一件苦恼的事。
春节过后,在大渝社区及大渝报料台里,我们就发现一条关于海马汽车的的投诉,重庆的赵先生就在买车的时候碰到了如上所说的麻烦事。
新车有锈蚀痕迹 被疑是库存旧车
据了解,这位报料的赵先生于2011年12月在重庆海马雪屿4S店购买了一辆普力马1.6L手动创想版,付款并领取购置税证明及购车发票之后高高兴兴开着新车回了家。
没想到在开回家后赵先生发现自己的新车在一些部位有被使用过的痕迹,鉴于看到网上很多网友遭遇买新车提旧车的不幸经历,谨慎的赵先生立刻找到一家修理厂请人帮忙查看,随即发现自己提回的其实是一辆存放不当的库存旧车,甚至还有不少锈蚀的痕迹。
4S店承认有问题 换车还需补差价
愤怒的赵先生听取了家人和朋友的建议,于8天后的2011年12月27日找到位于高新区石新路的海马雪域4S店,该店一个姓朱的经理承认赵先生之前提走的1.6手动创想版普力马有质量问题,同意更换一辆1.8手动创想版,但是需要赵先生补交1500元的差价。据朱经理介绍1.8的手动创想版要比1.6的同款车型贵5000多,其他差价近4000元作为对赵先生的补偿。至此,赵先生也觉得基本满意,遂于4S店达成协议,修改新的购车发票后驾驶第二辆新车回了家,这次“以旧充新”的风波也似乎就此结束。
以旧充新刚了结 又发现遭价格欺诈
可惜好景不长,近日赵先生在海马汽车的官网上发现1.6和1.8的手动创想版价格是一样的。这个新的发现让赵先生再次火冒三丈,他认为这表明重庆海马雪屿4S店不仅没有对当时以旧充新的行为检讨,反而在价格上欺诈消费者,让他又多付了1500元。此事同时勾起了赵先生的伤心往事,据悉,当时为了更换第一台普力马,找人、找修理厂验车和来回的油费、过路费、次票费以及工资都没有得到应有的补偿,仅仅只是在换新车时少补了一些差价,这件事在当时的赵先生看来只能是妥协和认栽。但是现在发现所谓的差价居然只是空穴来风,这种莫名其妙的哑巴亏让赵先生再一次愤怒了。
价格欺诈还未了 海马再出质量问题
还没来得及想好如何处理差价问题,赵先生提回的第二台1.8L普力马到家还不到20天,仪表盘的照明灯就开始“罢工”不亮了,而同时其他灯光全部正常。向4S店反映问题后赵先生于2012年1月21日将车开到店里去维修,检查后说是仪表问题,只需换一个仪表就可以解决,但要等到春节之后才可以更换。正赶上临近春节,赵先生也只好开着仪表全暗看不清转速和时速的“新”车回家过年。
2012年2月2日赵先生又再次到4S店,更换了新的仪表。可是没想到更换后照明灯仍然不亮,在赵先生的坚持下维修人员拆了仪表检查,得出结论说是线路搭铁,需要清线。对于这个突如其来的问题赵先生为了尽快开上爱车只有同意将爱车留在店里维修。
车修好了 又被要求缴维修费
结果到了2月5日,赵先生接到4S店的通知,车已经修好了,但维修费用要1500多元,售后部工作人员解释说这次维修换了包括空调开关、时钟等部件,而且不属于厂家保修范围。赵先生认为当时检查的结果只是线路有搭铁现象,其他的没有问题,为何突然又需要更换这么多部件?赵先生最后表示,以前就听说“旧车当新车卖”是汽车销售中的潜规则,没想到让自己遇上了,并且还要同时遭遇4S的售后维修黑幕,真是有苦说不出啊!
责任编辑:(瞿曦)