消费者维权遇瓶颈 甲醛超标难定责

    近日，青岛市的沈先生一家搬进了新居，然而，刚住了没几天，一家三口先后出现了眼睛流泪、咳嗽、头痛等不适症状。沈先生思来想去，认定问题出在装修公司身上。于是，沈先生自费请了一家空气质量检测机构进行检测，结果显示，室内甲醛含量超过正常值的3倍。然而，气愤难平的沈先生拿着检测报告到装修公司讨说法，装修公司却并不肯为此买单。

  　原来，今年6月初，沈先生与装修公司签订了一份装修合同，约定由装修公司负责水电路改造、厨卫吊顶、墙壁粉刷、室内4扇门以及1组橱柜的制作安装。因沈先生平时工作较忙，没有时间靠上买材料，于是，便约定由装修公司包工包料。两个月后，装修公司如期完工，沈先生随即支付了装修费。因为租的房子即将到期，沈先生匆忙购置了地板和家具后就搬进了新居。本以为通几天风就好了，没想到刺鼻的气味却越来越严重。

  　虽然甲醛超标已成既定事实，然而问题到底出在哪里？沈先生认为，装修公司所做的门和橱柜，靠近时便能闻到刺激性气味，这正是导致室内空气污染的元凶。装修公司却坚称，他们使用的完全是环保型材，即便有气味，也不一定就是甲醛超标，问题很可能出在沈先生自购的地板和家具上。同时，装修公司表示，除非沈先生将自己购买的家具搬出，包括已经铺好的地板等，只留下公司装修的部分再做一次检测，否则，他们将不对任何检测结果承担责任。

  　随着“金九银十”装修旺季的到来，因家居装修而产生的消费投诉也呈现上升态势。然而，类似沈先生这种消费争议处理起来确实比较棘手。工商部门提醒，消费者在家居装修时，尽量选择有资质、规模大、信誉好的装修公司，并签订规范的家装合同，明确装修材料选购、工期、质量标准、环保要求、货款结算及相应的违约责任等等。如果怀疑甲醛、苯等有害物质超标，应在选购其他家具前聘请专业检测机构进行检测，以明晰责任，方便日后维权。

（责任编辑：王爽）