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渝北松牌路，莫名其妙爆炸的热水器让陈先生既气愤又困惑（记者 李文彬 摄）
陈先生是一名中学老师，教计算机，家住渝北松牌路的米兰天空。9月20号晚上，家里的热水器突然发生爆燃，然后从里烧到外，阳台的墙壁都被熏黑了。
这个热水器已经发生过两次这样的事了，隔壁的邻居都为之捏了把汗。
第一次爆炸：刚使用3个多月
热水器外壳鼓了起来，上面4颗螺丝爆掉2颗
陈老师说，热水器是2006年国庆节在商场买的，1000多元。和家里的燃气灶、抽油烟机一样，都是“山城”这个牌子。没想到使用3个月后，热水器就发生了爆炸。“正式开始使用应该是2007年元旦，刚用了3个多月，当时我们在用水，突然听见‘砰’的一声，吓了一跳。”陈老师说，声音是从阳台传出来的，他急忙跑到阳台一看，看见热水器的外壳都鼓了起来，原来上面有4颗螺丝，已经被爆掉了2颗。
热水器售后服务部的工作人员前来维修。陈老师问师傅是怎么回事，师傅没有回答。“后来他一边修，一边自言自语，我听到他说‘我就说嘛，喊他们功率做大一点，不然哪里会爆嘛’，但当我细问时，他又不说了。”
师傅修好了热水器，陈老师不忘问一句：“以后还得不得遭哦？”师傅说：“不得。”听见师傅这样回答，陈老师也就放心了。
第二次爆炸：距第一次4年多
“轰”的一声，热水器爆了，里面还在起火
热水器修好后，这一用就是4年多。今年9月20日晚上10点左右，陈老师的小孩正在厕所洗澡，突然听见“轰”的一声。“当时我老婆在家，她一看，又是热水器爆了，里面还在起火，急忙给我打电话。”大约10分钟后，陈老师赶回家，小区物管也来了。大家关了气阀，拔掉电源，然后从上往里给热水器浇水，才把火熄灭。
“火灭了，倒是松了一口气，但阳台都被熏黑了。”陈老师说，第二天他找到维修电话，打了过去。22日，维修工人上门维修。“我又问他是不是有什么问题，他说，没有问题。”陈老师问师傅这个怎么修，师傅说自己要回去请示一下，第二天给他一个答复。
“第二天，他回答我说，让我出600元，换个新的，我没同意。”陈老师说，后来价格从600元降到500元，他仍没同意。因为他认为，这事厂商应该负全责。
“温馨生活”不温馨 防爆装置不防爆
“你来看看热水器上面写的温馨生活，真的有点讽刺的意味。”
原来，在热水器的外壳上，有这样一段话，“温馨生活：●超低水压启动●防干烧、防冻结保护●双点火防爆燃装置●采用国家最新标准”。
“厂商告诉我，产品使用年限一般是6年，我还没到6年。发生爆炸、起火，应该属于安全事故，他们就应该负责。”陈老师认为，除此之外，厂商还应该帮他恢复阳台的墙面。
厂商维修部一位姓熊（音）的女士说，公司对商品都是一年免费维修，终生服务，商品的一般年限是6年。对陈老师所说的爆炸，熊女士回答说：“爆炸不爆炸的，都是因为内部的零件坏了。”熊女士说，五六年的东西了，怎么免费换新的，但为了顾客考虑，他们愿意帮陈老师免费维修。但陈老师坚持一定要换新的。这时，一位王先生继续说，陈老师家的热水器第一次爆燃，已经修理妥当，后面也一直用得很好，而这次，应该不是爆炸。“爆炸的话，外壳肯定都不一样。”王先生说，这次应该是热水器的脉冲短路，才导致起火，只需要换配件就可以了。王先生说，他们有两种方案：一是免费维修，并帮助刷墙；二是陈老师出500元，换新的，还是会帮忙恢复墙面。
陈老师说：“热水器老是爆燃，搞得邻居和我们一样提心吊胆。几家阳台都靠得很近，这问题不彻底解决，影响邻里关系啊！”
（责任编辑：傅雪阳）
