我市去年为消费者挽回损失1895万元
来源： 2009/2/24 11:21:20 关注度：464114次
本站讯 2008年，我市各级消委会受理消费者投诉1.8万件，解决17847件，解决率达99%，为消费者挽回经济损失1895万元，维护了消费者合法权益，促进了社会的和谐稳定。
这是今天（2月17日），记者从市消委获得的数据。过去的一年，我市工商系统围绕中心，服务大局，团结协作，攻坚克难，加大执法和维权力度，主要取得了以下成效：
一是产品质量和食品安全监管成效显著。大力加强流通环节商品质量和食品安全的日常监管，全年抽检商品1.35万组，快速检测食品样品7.3万组，样品无异常率为98.1%，立案查处案件363件。深入开展"红盾护农"行动，加强农资市场监管，"农产品和食品经营示范店"实现了主要乡镇的全覆盖。全面深入部署"三鹿"奶粉事件专项整治行动，积极开展不合格奶制品市场清查工作，共检查乳制品经营主体9.4万户次，及时下架不合格乳制品132吨，召回127.7吨，受理和处理有关问题奶粉及液态奶的咨询、申诉、举报1.1万件，帮助消费者退换问题奶粉及液态奶3.8万公斤。举办了消费安全放心城市高峰论坛，受到社会各界高度关注。
二是服务领域消费维权进展明显。组织开展了服务领域消费维权调查研究，进一步摸清了服务领域消费维权的基本情况。对供水、供电、供气等十四个公共服务行业服务质量的消费者满意情况进行了全面调查，将调查结果向有关行业主管部门或企业进行了通报，并发出了改进服务质量建议书。在部分主城区开展了洗染、娱乐、移动通信、美容美发、餐饮等服务行业专项执法检查和整治试点，进一步加大了热点行业消费维权思路和方法的探索实践。
三是积极参与创建"知识产权保护模范城市"。组织了开展了商标行政保护执法，商标保护工作成效显著。全年共查处商标违法案件571件，收缴侵权商标标识35690件（套），销毁侵权物品44213件，商标保护长效机制得到不断完善，大中型商场全面推行了进场商品标备案制度和专卖店商标授权许可公示制度，各类展销会全面实行了驻场管理制度，严格审查参展商品商标注册和商标授权许可情况。建立了全市知识产权联席会议机制，工商、公安、检察院、法院、海关等部门建立了 定期沟通 联系的制度，商标行政保护与司法保护衔接更加密切。
四是虚假违法广告专项整治取得实效。以新闻媒体医药、保健食品。网络涉性广告为 重点，严格规范户外广告发布，开展虚假 违法广告整治，监测各类媒体广告244万次，查处广告案件1472件，关闭非法广告网站8家，吊销媒体代理公司营业执照2家。暂停一家媒体广告经营3个月，广告总违法率下降至2.08%。配合有关部门清理拆除主城区不规范广告10多万平方米。
五是商业贿赂和传销活动得到有效遏制。全市工商系统深入开展反垄断、反不正当竞争执法，查处案件334件。严厉查处了医药购销43件，案值4122.8万元。继续保持打击传销的高压态势，查处"新智网"、“海之惠”等传销案件15件。开展创建"无传销村社"的试点工作，取得了良好的社会效果。
六是消费领域合同监管更加规范有力。全 市工商系统全年共受理消费贷款、保险等格式合同备案5200余份，备案率达95%，审查率达70%，提出行政建议4000余条。制定发布 了<<产品集中交易市场食品及食用农产品安全合同》和新版《商品房买卖合同》等 示范文本。
七是12315和消委会作用发挥更加明显。积极推进12315行政执法体系建设，全系统12315共受理消费者申（投）诉5567件，办结率97.3%；受理群众各类举报4312件；接受消费者咨询13万件。查处各类侵害消费者合法权益案件1054件，案值1080.2万余元。全年各级消委会受理消费者投诉1.8万件，解决17847件，解决率99%，为消费者挽回经济损失1895万元，维护 了消费者合法权益，促进了社会的和谐稳定。
