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2011年5月25日，第16届中国国际厨房、卫浴设施展览会开展首日，东陶(中国)有限公司在上海新国际博览中心举行了媒体见面会，新浪家居及数家对厨卫行业领导品牌保有高度关注的媒体，以现场问答的形式，对TOTO专务执行董事田端弘道、东陶(中国)有限公司总经理英利·阿部来提进行了采访。
时间：2011年5月25日
地点：上海新国际博览中心
受访人：TOTO专务执行董事 田端弘道
东陶(中国)有限公司总经理 英利·阿部来提
采访形式：媒体群访
新浪家居记者：于冰冰
【新浪家居】：针对保障房市场，TOTO 卫浴将会有什么样的对策？
【TOTO】：所有消费者都是我的客人。
【新浪家居】：随着技术的不断更新，人们对卫浴产品的要求也不断提高，不但是功能上，更多是一种享受品质生活，可能卫浴行业会形成一种文化，那么作为卫浴行业的领军人物，那么这种文化您觉得会走向哪个方面，趋势是怎么样的？
【TOTO】：这是自然的，人的需求随着生活水平的提高肯定要求也提高，便利性舒适型，大家都在追求这个东西，但是话又说回来，人的追求是无限的，我们也想让消费者有一些享受，但是同时我们也在材料环保这些方面，来配合消费者，这是肯定的。
【新浪家居】：我们也知道TOTO肩担着一种社会责任，办了很多环保活动，它的初衷是什么？
【TOTO】：这个很简单，我们在这边整个中国的员工人数已经超过6000个人，包括我们国家的上税各个方面，这都是应该的。我们也有很多学校宣传，我们最典型的一种，比如做了五年的环保基金，提高一些学生环保意识，一些科研人员，包括一些灾区包括一些贫困地区，我们都有一些活动，每年都拿出一部分一些产品捐赠这部门，这对于公司来说，是应该担负的责任。
【新浪家居】：接着刚才TOTO品质的那个，TOTO品质非常好，有网友问，我买TOTO洁具之后，我还是要买TOTO的橱柜厨房用品，为什么没有这些呢？我想替网友们问一下。希望能够有这些产品出来。
【TOTO】：是这样的，因为日本市场是个非常特殊的市场，马上把这个橱柜搬到中国来，问题会很多，早晚我们也会有一点点发展，如果过早的引进中国市场，反而给消费者带来很多不方便，循序渐进，才能不断的让中国消费者能够接受，包括橱柜的功能等等方面。
【新浪家居】：还想替网友问一下第二个问题，有的时候因为TOTO的分销点并不是特别的多，所以有的时候网友想买TOTO的产品是有难度的，比如我喜欢日本的优衣酷，当它在中国有这种电子商务之后我很容易从网上购买到优衣酷的衣服，我们网友想买这个龙头，我们怎么能够从网络或者其他渠道买到呢？
【TOTO】：我们马上会推出在淘宝网，但是我觉得这个网上的销售不能没有，但是，有些东西到店面去看，这个还是比较多，我们在淘宝网的一个马上就要开业了。
【新浪家居】：刚才谈到淘宝，我想这就是说到了电子商城，电子商城在中国家居这一块发展的很快，我不知到TOTO对于电子商城在中国未来的发展是什么样的看法，应该不止于淘宝这样的？
【TOTO】：这个我来说一下，我们有很多销售渠道，但是我们销售最多的量还是通过经销商专卖店，有服务的各个方面，还有卖场，比如说百安居超市这些地方也有我们的产品，这些产品占我们的量很少，电子商城，这是整个未来发展的趋势，但是有的像卖场，还需要有更多的，还有网上的销售，这样我们先试一试看好了。
【新浪家居】：还有另外一个问题，是这样的，最近看到报道，在服饰行业，说一些国际大的品牌在中国投放的产品是劣质的，TOTO对于中国的消费者有什么样的承诺吗？我们有什么样的承诺可以消除中国消费者的顾虑？
【TOTO】：我们的质量全球一样，因为我们在中国的生产工厂技术人员是日本人管理也是日本人，当然不全是日本人，我们有中国的员工，我们有一些十多年的员工，我们会严格把关质量，甚至可以说中国的质量的要求比日本还高，在中国，我们还是有一些标准比日本高。这个请中国消费者放心。
【新浪家居】：您刚才回答了的保障性住房问题，关于这一块，我的理解是TOTO不会为了保障性住房这个概念拉低自己产品线？是这样子的吗？
【TOTO】：是的，我们没有拉低把自己的档次调下来。是这样的，同样的标准同样的质量下，客户自己选择自己所需的产品，他想需要小型的，或者他需要大型的，他需要节水的还是要六升的，这个在规格上是不同的，但是在质量标准上没有任何的不同。
（责任编辑：王爽）
