最新发布：中消协观点：“加价选座”
佛山日报记者孔德钦报道：因埋在地下的水管漏水，艾女士的父母遭遇了2600元的“天价”水费。艾女士认为，漏水的损失应由供水部门负责。昨日下午，高明区供水部门再次作出回应，称已通过多种方式通知用户用水异常，公司的处理方式符合相关规定。
8月12日，艾女士告诉记者，其父母6月份的用水量为13立方米，水费38.07元。可是，因水管漏水，7月份的用水量达到133立方米，水费410.45元（含超计划用水费）；而8月份，用水竟然达到847立方米（未缴纳）。艾女士说，根据供水公司抢修人员估计，8月份需补交2600多元水费。
艾女士认为，水管埋在地下，是否漏水，住户并不知情，供水公司应及时提醒，但在此事中，供水公司未尽告知责任。因此，漏水造成的损失不应由住户负责。
但供水公司以“过表水管由住户管理”为由，称损失仍需住户自行承担。
昨日下午，高明区供水有限公司荷城分公司相关负责人向记者出示了《佛山市供用水管理规定》。根据规定，注册水表后的供水设施的管理维护及相关费用由产权人、使用人或物业管理单位负责。
之后，该负责人对此前艾女士的说法进行了更正，称133立方米是6月份的用水量，而847立方米是7月份的，估计水管是在6月下旬开始漏水的。
该负责人称，根据掌握的情况，7月7日和8月初，抄表工已发现艾女士父母用水情况出现异常，便将情况汇报到公司。随后，工作人员就在电表箱上张贴了用水异常通知单。获悉情况后，公司马上让工作人员打电话给艾女士的丈夫，却被挂断。在无法联系到用户的情况下，为避免用户的损失进一步扩大，公司只好通过关掉水表阀门等方式，告知用户用水异常。
随后，供水公司工作人员计算了一下水价，若根据阶梯式计量，共要收取2830.20元；若不按阶梯式计量，则收取1801.41元。
上述负责人表示，了解到用户的实际情况后，7月份的水费可以不按阶梯式计算，只收取1801.41元。
随后，记者再次采访了艾女士，但她仍对供水公司的回应表示不满。她确认了供水公司曾给其丈夫打过电话，“当时接电话的人不是他，所以才挂掉。”但对于供水公司张贴通知单等措施，艾女士予以否认，“从来都没见到过。”对于“漏”出来的水费，她仍坚持不缴纳。
（责任编辑：王爽）
