90万元的宝马730Li,提车后第四天在行驶中突然熄火。3个月后,又在济青高速公路上熄火,刹车失灵,驾驶员称险些引发事故。此后虽更换了油箱,但熄火问题迟迟未解决,销售方也未找到原因。昨天,车主柳女士因不满4S店的处理态度,来到济南万宝行汽车销售服务有限公司讨要说法。30位车友一同驾车前来,声援柳女士维权。
新宝马行驶中失控
昨天上午10点多,车主柳女士开着一辆黑色宝马730Li来到4S店。停下车后,她将一个横幅挂在车上,上面写道:“济南万宝行售问题车,置顾客生死不顾,730Li高速熄火,坑人!”
柳女士说,2011年1月10日前后,她在该4S店买了这辆宝马车,裸车价格为90万元。提车的第四天,她驾车行驶至堤口路附近时,车辆突然抖动,刹车和方向盘助力失灵,最终轿车慢慢地自动停了下来。她向4S店请求救援,对方称非常忙,未遵守“24小时救援”的承诺。“他们说车可能没油了,估计是油浮有问题,导致油表不准,建议加点油试试。”柳女士说,她找朋友给车加上油,车又能正常启动。当时该车才跑了不到100公里。
柳女士说,她选择宝马,一方面是为了驾驶舒适,更重要的是觉得该车的安全性有保证。所以,车辆第一次熄火,她也认为应该是油箱出了问题。出于对该品牌的信任,她根本没怀疑车存在质量问题。
高速路上再次熄火
4月25日,柳女士的表弟王先生驾驶该宝马车前往青岛,在返回济南的高速公路上,又遭遇熄火。
王先生说,他驾车刚往济南方向行驶了二三十公里,车突然抖了起来,刹车和方向盘助力失灵,车慢慢地自动停下来。当时时速达120公里,他担心造成事故,使劲拉着方向盘,才把车停到路边。“太危险了!身后紧跟着一辆奥迪A8和一辆斯太尔,这么快的车速突然停下来,险些酿成事故。”王先生说,随后,车被救援车拖至青岛的一家4S店,更换了油箱。
柳女士说,今年5月,该车行驶至山大路时,第三次发生熄火故障。济南万宝行的维修人员在维修时,“把车拆得稀巴烂”,但仍未找出故障原因。她提出的换车、退车要求也被拒绝。
柳女士说,新车使用了不到半年,还出现仪表盘烫手、方向盘异响等问题。她就此向“BMW中国”投诉,对方称与4S店协调,但仍未解决问题。
车主不再信任宝马
昨天上午,30名宝马、奔驰、奥迪的车主一起来到4S店,声援柳女士维权。他们都是“BBA”车友会的成员,“BBA”是宝马、奔驰、奥迪三个汽车品牌的首个拼音字母。
随后,柳女士与4S店的相关负责人协商了40分钟左右,结果令她失望。
该4S店相关负责人张先生说,前一次维修中,车辆还未完全检修,柳女士就执意将车开走,所以至今还未查明熄火原因。他们也无法保证汽车不再出现类似情况。如果柳女士愿意配合,他们保证在一周内查明原因,但由于不知道是否需要更换零件,修好的时间无法确定。
对此,柳女士表示,由于她对该品牌已丧失信任,所以坚决要求退车,而对方只同意继续维修。她表示将通过法律等途径维权。
(责任编辑:王爽)