奔驰新车 一个月轮胎鼓包

　　王小姐一月前买了一辆红色奔驰跑车。近日无意中发现前轮胎侧胎鼓包，王小姐开车去奔驰4S店询问情况，但奔驰4S店人员说轮胎不保修。

　　王小姐只能将车开到新奇特车业服务公司花了380元钱将前胎修补了下，并将前后轮胎调换，以降低危险系数。

　　“如果能修好，那也就算了。”但是新奇特告诉王小姐：“鼓包起泡现象很难修好，不能开快，也不能上高速，否则可能有危险，建议还是换胎。”

　　王小姐越想越生气，于是向奔驰总部投诉。可好几天，奔驰售后一直没有回复。

　　“轮胎不保修是我们的内部规定”

　　26日上午，记者陪同王小姐一起来到了杭州奔驰4S店。售后齐经理告诉记者：“奔驰轮胎不保修，这是我们的内部规定。”。

　　“你说不保修，可否提供正式书面文件让我们消费者看呢？”记者提问。

　　“这个是我们的内部资料，不方便提供给你们看。不保修也是轮胎厂家给我们的内部指引。”齐经理回答。

　　“既然没有书面明文规定，怎么让消费者相信轮胎就是不保修的呢？空口无凭啊。”记者和王小姐提出疑问。

　　齐经理表示没有办法提供证明。记者和王小姐在查阅了用户说明之后并未发现明确的规定：车胎不保修。而是写了好多分类条文“在某某情况下，车胎不保修。”既然厂家都没有直接说车胎不保修，奔驰4S店怎么能在问都没问的情况下就说不保修呢？

　　“车胎鼓包是王小姐有磕碰的原因”

　　齐经理告诉记者，跑车轮胎的扁平率本来就比一般汽车要低，耐冲击程度也相对要低，所以有碰撞就会起包。齐经理还坚称，王小姐当时的轮胎钢圈上是有黑印的，据他们售后的经验来看是王小姐自己曾经磕碰造成的。王小姐否认了这一说法。

　　齐经理说轮胎不在保修范围，但奔驰4S店也不会不管，他们会像总部回报此时，并妥善处理。

　　在记者协调下，奔驰售后同意当王小姐的面拆开轮胎，若发现车胎反面有裂痕，则归咎于车磕碰的原因；若并未发现裂痕就可能是车胎质量问题，到时候奔驰售后会负责与轮胎厂家联系沟通。双方协商7月27日拆开轮胎求真相。