新购奔驰安全无保障 油管三月脱落

       SUV汽车网讯：兰州市的唐女士投诉奔驰R级行驶途中，油管无故脱落，存在安全隐患！
       车主描述：
       本人于2011年3月26日从兰州之星汽车有限公司购得奔驰R300商务车一台，事发当天行驶总里程仅为2024公里。
       2011年7月9日下午三时许，在青海塔尔寺附近车辆方向盘突然抱死（车载五人，幸运地是刚下高速公路），停车下车检查发现车底地面有大量机油泄漏。拨打救援电话，青海之星汽车有限公司前来拖车救援，至店中检测为：助力油软管与金属口接口爆脱、油管密封卡掉落于底盘上。第二天中午12点取走车并开回兰州。
       回兰后，7月12日本人向兰州之星汽车有限公司提出质疑：1、在油管密封卡未断裂的情况下，油管为什么会脱落，是①装配不当、②配件质量还是③技术缺陷造成的？2、因拖车用具操作不规范（三只轮子用软绳索捆绑固定，一只轮子用金属绳索捆绑固定）造成用金属绳索捆绑固定的轮毂外表磨成硬伤缺陷。
       7月19日，本人打电话摧问兰州之星汽车有限公司，其答复如下：1、领导很重视，2、领导开会不在，3、已向上级反映汇报，结果不同意我们的质疑与索赔，批复结果不能让我们看，4、不点对点答复我们所提出的问题，只是说以后给我们的车维保打九折的优惠以及送个小礼品。
       行驶仅三个多月，里程只有2024公里，奔驰品牌就出现如此严重和危险的质量问题，奔驰中国总部与兰州奔驰4S店对此事件采取轻描淡写、回避问题的实质，这一缺失社会责任感与品牌意识的态度，本人对奔驰的质量和售后服务理念深表质疑。对质量缺陷的存在没有一个信服的理由，对因质量造成客户的经济损失没有一个勇于负责的态度，我认为这不是一个国际品牌所应采取的做法。
       为维护本人的合法权益，现向媒体寻求帮助，同时也希望兰州奔驰4S店正视问题的存在，给社会上所有衷爱奔驰品牌的人以及我这样一个普通的消费者，一个具有品牌形象影响力所应有的公信力及说法。