8月11日,家住大坪的李女士给记者打来电话,称她在廖记棒棒鸡购买鸡肉时,工作人员把塑料碗连同购买的鸡肉一起称重。对此李女士提出了疑问:成本不到一毛钱的塑料碗,怎么就卖出了30多元一斤的天价呢?廖记棒棒鸡的工作人员却告知她,连同塑料碗一起称重是公司的规定。
无独有偶,渝中区的张先生也遇到过类似的情况,当他提出不要塑料碗和鸡肉一起称量时,工作人员竟然告诉他:不称塑料碗就不卖。张先生觉得非常恼火,堵住了购物窗口坚持要买并且不能称塑料碗,廖记棒棒鸡的工作人员见张先生态度强硬才勉强卖给了他。
接到电话后,记者暗访了廖记棒棒鸡大坪分店,发现情况的确如李女士和张先生所说,工作人员在为顾客称鸡肉时将塑料碗一同称量。记者粗略估算了一下,假设塑料碗售价为36元/kg,每个碗重约为6g,那么平均每个碗的售价大概在6毛钱左右;一个店一天平均称一百个碗,那么将净赚60元;重庆共有一百多家分店,保守估计廖记棒棒鸡每天净赚6000元。
记者就这一情况致电廖记棒棒鸡重庆分公司,公司代表游小姐解释,公司的电子秤在称重的时候是自动“去皮”的,也就是能自动除去塑料碗的重量,只计算鸡肉的重量,造成消费者投诉是因为对工作人员培训不到位,以至其在向顾客解释时含糊不清,造成了误会。
廖记棒棒鸡负责人常先生在得知此事后,也专门给记者打来电话,一方面解释了电子秤自动“去皮”的功能,另一方面表示的确是由于工作人员解释不清,引发了这场误会。同时常先生也希望能与李女士和张先生联系,亲自向他们解释道歉。
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