消费警示之旅行——牢记五招出门不吃亏

      两位老人购买数码照相机，因不懂英文，被以次充好；在旅游地花费5000余元购买的药品，在青岛的标价只有300元……这些都是青岛市消保委曾接到的旅游购物投诉。为了使消费者在假日能够放心、开心的出门旅游，防止受旅游经营单位的消费欺诈，青岛市消保委特发布消费警示提示消费者。

　　提示一：不要仅以价格为选择依据

　　旅游广告是消费者选择旅游产品的重要途径。消费者在选择旅游线路时，不要仅以价格为选择的依据，应详知旅游线路包含的内容、景点数量、住宿标准等，理性地综合分析旅游产品，并根据自己的年龄、经济条件等因素选择适合自己的旅游产品。

　　提示二：认真查看旅游企业经营资质

　　旅行社是许可经营的行业，出境游更是特许经营的业务。选择旅行社时，要确认旅行社的经营范围。报名时注意查看“一照”和“一证”。“一照”是指工商部门颁发的营业执照，“一证”是指旅游部门颁发的旅行社业务经营许可证。许可经营业务范围为国内旅行社经营业务的，只能作国内旅游组团、接待业务。

　　提示三：认真签订旅行合同，妥善保存合同、发票或收据

　　合同对旅游内容、费用、退团、转团、合同变更以及甲乙双方的权利义务都有明确规定。消费者应对合同的条款仔细阅读，对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定，如：购物的地点和次数；住宿的标准（是普通宾馆还是星级饭店）；交通工具的标准（火车是快车还是慢车，汽车车况，有无空调）；餐饮的标准（行程几天中共有几顿正餐、几顿早餐、就餐标准）；小孩的费用（是否含床位和交通工具的座位），等等，把以上这些环节以书面形式约定清楚，可以避免日后纷争。此外，合同、发票或收据都是重要证据，一定要妥善保存好，日后一旦出现纠纷，便于投诉时作为证据。

　　提示四：转团须征得消费者书面同意

　　转、拼团是旅行社业务中的常见现象。层层转拼团的突出特征就是消费者不知情，旅游线路改变大，服务质量不保证。对此，消费者必须有所警惕。根据有关法律法规的规定，转、拼团必须征得消费者同意。旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时，须征得旅游者书面同意。

　　提示五：购物要“擦亮”双眼

　　消费者身处外地，面对平常不多见或者价格优惠之物，容易冲动，再加上时间有限、店家的强烈推荐，极易受外来因素的影响，经常会遇到买假货、劣质货的情形。在此提醒消费者在旅游途中购买商品时一定要理性，在国外购买商品时更要仔细选购，谨防欺诈。

　　首先，对价格、产品合格证书、中文标识、尤其是商品在国内的售后服务等事项应明确后再选择；其次，购物后索要发票，发票内容要包含对所购物品品质的详细表述；最后，要检查商品。确保货品完好无损，配件齐全，购买后发现确有重大质量问题的，立即向当地有关机关申诉或投诉。