厦门市消保委消费提示：特价商品商家无理由拒绝退换货

      随着网络购物快速发展，网络购物企业间竞争日益激烈，打折、秒杀、抢拍、返券、赠积分、免运费等促销手段渐趋常态化，活跃了市场，刺激了消费，也出现了一些不法商家：消费者李先生于2010年12月17日在某购物网站购买1件被罩，价格：199元，12月18日李先生发现被罩存在抽丝现象，于是联系商家，但商家以特价商品为由不予退换。

      就此，厦门市消保委提醒广大消费者，根据《消法》的相关规定，经营者不得以特价品为由拒绝履行其“三包”，除消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵外，这不仅是针对消费者在实体店购买的特价品，也包含了网购的特价品。

      近日，商务部下发的《关于规范网络购物促销行为的通知》也再次对此进行了强调，网商不得降低促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)的售后服务水平，不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍，不得以保留最终解释权为由损害消费者的合法权益。通知还强调， 网商应当事先向消费者说明促销商品或者服务的名称、种类、数量、质量、价格、运费、配送方式、支付形式、退换货方式等主要信息，并按照承诺提供商品或者服务。杜绝各种价格欺诈和虚假促销行为，严禁虚构原价打折、使用误导性标价形式或价格手段，欺骗、诱导消费者。