如今，随着人们生活水平的提高和网上购物的兴起，快递业务随之迅猛发展起来，物流的便捷在给消费者生活带来便捷的同时，其服务质量和水平却参差不齐，主要表现在：交运物品的丢失、掉包、短缺、破损、以各种理由拒绝上门送件等情况，或设置“霸王条款”减少赔偿责任。当纠纷发生时，部分快递公司往往采取推卸责任的态度，使消费者难以挽回损失。上述情况的出现，不但使快递业的投诉事件不断增多，也导致了消费者的权益得不到保障，更使得快递行业的信誉受到了影响。为此，市消费者协会发布2010年第4号消费警示，提醒广大消费者要加强自我保护意识，在委托邮寄快递物品时，一是要选择信誉度高的快递公司，对上门接货的快递公司要注意检查业务员的有效证件，索要服务凭证，防止交运物品被骗走；二是收货时，切记要先开箱验货再签收，个别快递公司要求先签收后开箱验货，消费者应予以驳回；三是在填写送货单时，寄运货物的种类、数量、名称、价值一定要填写清楚，贵重物品与其他物品尽量做到分开递寄，单独填单；四是在快递比较贵重物品时，一定要选择保价，只有经过保价后才能获得等价赔偿；五是看清楚投递委托单背面的条款，确认交运的物品填写是否全面、清晰，包括收件人地址、联系方式，货物的数量、名称、价值等，发现快递公司单方面拟订对消费者不利的限制性不公平格式条款，消费者应尽量不要委托这些公司服务，避免自己的交运物品受损失后追偿困难。
