2010年9月14日，重庆市消费者权益保护委员会与重庆市公交控股集团、重庆市城市公共交通促进会举行了2010年城市公共交通消费体验活动座谈会。
座谈会上，市消委会副秘书长罗霞就为配合“畅通重庆”工程，提升公交管理和服务水平，让市民有更加安全、便捷、舒适的出行环境，市消委会联合市公交控股集团、市公交促进会于今年5—6月开展的重庆市城市公共交通消费体验活动的有关情况作了全面介绍，着重指出了在车容车序、服务规范上存在的一些问题，并提出了相关合理化建议。
市公交控股集团、市公交促进会的领导及其他与会者认真听取了市消委会的介绍、建议和意见。市公交控股集团唐书记代表公交控股集团、公交促进会提出了六条措施：一是继续牢固树立服务质量是公交生命线的意识。二是优化公交线网、优化公交设施、优化站场设施。三是与交通管理部门协商解决站场设置不合理导致拥堵的问题。四是酝酿实施区域化、网络化运行，解决主城区，尤其是渝中区交通堵塞难题。五是拟全部换为容量大的车型，解决乘车高峰期及月票车乘客乘车难的问题，确保高峰期乘客走得了。六是继续推行公交车标准化服务、星级化服务升降级制度，形成竞争活力。
座谈会会上，全体与会者一致认为,满意度均在90%以上的数据表明近年来通过重庆市消委会对重庆城市公交服务的社会监督以及市公交控股集团、市公交促进会的努力，重庆公交管理和服务水平有了较大提高，市民满意度不断上升，星级线路车容车序、驾乘人员服务规范、市民文明意识公德意识和对本班次总体感觉满意度均在90%以上。
