“爷爷维权团”的快意人生
来源：重庆市消费者保护委员会 2010/5/5 10:40:31 关注度：408286次
在重庆市垫江县，有一个由18位老年人组成的“爷爷维权团”。自2001年以来，这支平均年龄65岁、全部由离退休老人组成的义务维权志愿者队伍，在当地工商机关的支持下，多次独立调查，义务为消费者维护权益，10年来为消费者挽回经济损失上千万元。“爷爷维权团”的组织者、83岁的皮志贤日前获得了重庆市消费者权益保护委员会颁发的“第二届重庆市消费维权贡献奖”证书和奖杯。
退休老人组建“爷爷维权团”
皮志贤告诉记者，2000年2月，他找到当时的垫江县消费者委员会秘书长何庆江，咨询能不能为消费者做点什么事情。何庆江热情、耐心地给他讲解了许多消费维权方面的知识，并送给他一本《消费者权益保护法》，鼓励他运用法律武器为消费者维权。
此后不久，皮志贤得知垫江县桂溪镇的一些消费者因水、电、气价格过高及3家经营单位不按实际消费计量收费而投诉。皮志贤联系了该镇705名消费者，与3家单位交涉未果，便联名上书至上级相关部门，呼吁3家单位改按总表分摊为一户一表计量收费，并下调单价。重庆市委、市政府责成垫江县政府调查处理。在垫江县消委会的积极介入下，垫江县有关部门就水、电、气价格问题首次召开听证会。最终，水、电、气3家单位接受了“以消费者自愿为前提，逐步实行总表改分表”的意见。
在维权过程中，皮志贤意识到以个人去抗衡垄断行业企业，力量相差悬殊。于是，他联系了志同道合的赵守钟、吴良仕、盛志纯等退休老人一起维权。2002年，一个由垫江县消委会牵头，以皮志贤、赵守钟、吴良仕等退休老人为主体的义务维权志愿者组织——垫江县义务维权站成立了。垫 江县消委会对老人们进行了培训、引导，对维权站的工作进行了规范。老人们常年活跃在维权第一线，不计名利，不计报酬，解决了不少维权领域中的热点、难点问题，被消费者亲切地称为“爷爷维权团”。现在，“爷爷维权团”已发展到成员18人。
“爷爷维权团”敢于碰硬
别看“爷爷维权团”的成员都是老年人，但帮消费者维权敢于碰硬一点都不含糊。2003年6月，有群众反映，垫江县内某粮库长期大量倒卖销售陈化粮。皮志贤等义务维权老人在垫江县消委会的支持下，经过长达3个月的调查，克服重重阻力，将暗访情况向国家有关部门作了举报。随后，中央电视台《焦点访谈》栏目对此进行了报道。垫江县工商局迅速组建专案组，查获陈化粮1000多吨，罚款100多万元，处理违纪人员12人。
“爷爷维权团”中，今年74岁的盛志纯是垫江县高安镇供销社的退休职工。2003年8月，有农民向盛志纯反映称，农网改造中存在乱收费现象。盛志纯立即向垫江县消委会进行了汇报，并与消委会人员及义务维权站的其他老人一起，走访全县各乡镇3000多户农户进行调查。经调查统计，全县第二批涉及农网改造的147个行政村中，乱收费近2000万元。经垫江县消委会和义务维权站多次反映，在垫江县纪委、县工商局、县物价局等部门的监督下，重庆市某公司于2007年10月开始退还首批多收费用，至2007年年底退还广大农民229万元。2009年5月，重庆市某公司再次退还农民334.661万元，并承诺分期分批退还剩余款项。同时，垫江县政府开始积极清理村社搭车收费的问题，多名村社干部受到党纪、政纪处分或刑事处罚。现在，每逢高安镇的赶场天，盛志纯家里就有不少前来向他咨询投诉的农民。盛志纯自费印制了大量宣传《消法》和科学消费的宣传资料，免费发给农村消费者。
今年72岁的赵守钟在志愿维权的过程中，深感法律武器的重要性，自费购买了3000多元的法律书籍，勤奋钻研，咸了法律“土专家”。他不仅免费为消费者提供法律咨询，调解纠纷，还代表消费者出庭打官司。7年多来，赵守钟义务为消费者出庭的案子达100多件，胜诉率在88%以上，调解消费纠纷400多件。
工商消委会有了得力助手
“爷爷维权团”的老人们一直坚持公益、义务维权，用自己微薄的退休金承担交通费、电话费等维权经费。曾有一家被投诉的通信企业表示，愿意为老人们提供一笔可观的经费，遭到老人们的拒绝。就这样，老人们攻下了一个又一个的维权“堡垒”。
垫江县消委会秘书长刘波说，为了推动义务维权社会化，垫江县消委会对志愿者进行了有效管理，落实了专门的经费，为他们解决必要的资料费、差旅费等开支，解除了他们的后顾之忧。同时，强化制度化和规范化建设，为义务维权队伍制定工作方案、工作重点和工作目标，对消费义务维权工作做出年度计划安排，使他们任务明确，措施有力，行动统一，形成合力。如：义务维权站2008年的工作重点是农网改造乱收费问题； 2009年，主要针对医疗经营单位乱收费；2010年则针对教育乱单位乱收费问题。
一分耕耘，一分收获。2005年，皮志贤被重庆市消委会授予“维护消费者权益20年”金质奖章，他是全市—义务维权志愿者代表中唯一获得这一荣誉的人。2007年，垫江县义务维权站被重庆市工商局、市消委授予“重庆市维权贡献奖”。
刘波说，“爷爷维权团”的老人们为工商局和消委会分担了工的得力助手，帮助消委会化解了大量的得力助手，帮助消委会化解岁吴臺纠纷，也为工商机关提供了大量的案件线索。
◆ 相关链接
“爷爷维权团”大家谈
王中庆（重庆市消委会秘书长）：“爷爷维权团”是义务维权社会化的有益补充，是消费维权领域的全新模式，值得大力推广。
曾勇（垫江县工商局副局长）：“爷爷维权团”的老人们通过向消费者及经营者宣传法律法规知识，调解纠纷，化解矛盾，维护了社会稳定与和谐。
江水生（垫江县瑞达花园小区业主）：“爷爷维权团”的老人们不顾年迈体弱，长年义务维权，不怕得罪人，不怕打击报复，敢于碰硬，其精神令人敬佩。
