最新发布：康养创新观察：小切口撬动
随着上海世博会日益临近，各大旅行社“世博游”线路预订火热。面对各种眼花缭乱的特价游、享受游、豪华游、品质游广告，消费者在面对旅行社提供的“世博游”这块丰厚的大馅饼时，应擦亮眼睛，分清哪些是“真馅饼”，哪些是“假馅饼”。在上海世博会即将开幕之际，椒江消保委提醒游客“细看广告、精挑线路、巧订合同”，提防旅游陷阱。
一、打开铺天盖地的旅游广告，各家旅行社都卖着类似的旅游产品，密密麻麻的文字大同小异，以超低价格吸引消费者报名，是旅行社广告的最大特点。一则世博品质游的广告远不及经济游、零团费、负团费等广告词来的有吸引力。然而，为了收回成本，旅行社纷纷采取“人头费”的方式，把成本分摊到每一个团的导游身上，而导游也只能靠带领游客购物消费返回的折扣，来充抵之前的“人头费”亏空。消费者上路的时候会觉得这个价格很便宜，但是到了当地，会觉得很遭罪，因为羊毛永远出在羊身上。
提醒：消费者要细看广告内容是否含有某某元“起”等文字戏法。同时，许多的低价团不含机场建设税、不含规定必须购买的人身意外保险费、不含景点的门票等费用，并且自费、小费项目甚多。价格并非旅游广告的唯一的参考依据，最重要是通过食、住、行、游、购、娱六大要素，来了解一个旅游产品的真正价值，不同品牌、不同线路会有不同的价格，消费者可根据自身的收入状况和消费能力决定参加什么样的旅游团，不要只满足于低价格。
提醒：报名参团，尽可能选择有实力、有信誉的旅行社。挑选线路时，应注重行程是否科学合理、有没有走回头路、所游览的景点是否必去的经典景点；航班班次、是否要转机、候机；还有购物点的安排、餐饮标准等。在酒店住宿上可选择那些有指定住宿酒店的团队，避免旅行社临时更换低档酒店引起纠纷。
二、有的旅行社往往在行程安排和酒店住宿上大做文章，如虚增天数、分拆景点，把同属于一个风景区的景点尽可能多地写在日程安排之中，给旅客一种旅游内容丰富、充实之感。例如，原本世博景区内的一日游，一些旅行社为了丰富内容把汽车途径的地点也作为游览内容放入行程，冠以远眺、欣赏、感受、品味等词汇。此外，“住宿三星或同级酒店”在行程安排中也屡见不鲜，住宿三星级酒店或同级这种说法充满变数，偷梁换柱的事时有发生。最常见就是一个“准”字，所谓的“准三星”，就是按照三星级标准设计装修，但还没有评到三星级酒店，本质就是“无星”。
提醒：在跟旅行社签订旅游合同时，要仔细阅读，注意旅行社在吃、住、行、游等方面的安排是否与承诺的相符，景点数量是否“缩水”，旅行社做出的一些承诺，游客可以要求写到合同中。而且要保留好合同，在旅游出现问题时，合同将是消费者维护自己合法权益的重要凭证。同时，在填写反馈表时，如遇到导游刁蛮，可注释“保留意见”字样，保障自身权益。
三、某些旅行社为规避责任，会跟消费者说广告等于行程、行程等于合同，有发票证明即可，不必另行签订旅行合同，当发生消费纠纷时又以无合同为由拒绝赔付。此外，在旅游行程结束时，一些导游都会拿出一张旅游服务质量反馈表，并示意游客填写“没意见”，团团优质、零不良反馈的服务“呼之欲出”。有些旅行社甚至连“服务质量反馈表”都没有让旅客填，当游客返程后提出投诉时，旅行社又以服务质量表上没有收到消费者不满意反馈为由规避责任。
