璧山局璧城一所成功调解一起家电售后申诉

来源：重庆市工商行政管理局 2010/4/8 10:11:39 关注度：371414次

近日，璧山局璧城一所成功地调解了一起家电售后因其质量问题引起的纠纷申诉。

消费者曾某在苏宁电器璧山店购买了一台价值1900元的“佳能”牌的数码照相机，商家承诺保修期为一年，但用了三个月就发现屏幕出现一条画线质量问题。消费者找到商家要求免费维修（能提供购买正式发票），商家承认有质量问题，但以消费者不能提供该照相机三保卡为由，拒绝为消费者免费维修。为维护自己的权益，消费者拨打了12315申诉。经该所工作人员调解，双方最终达成调解协议，由商家免费对相机进行维修。（璧山局供稿）