巴南局花溪所成功调解投诉挽回损失5000元

       近日，巴南局花溪所成功调解一起洗浴场所摔伤投诉纠纷，为消费者挽回经济损失5000元。2月25日下午，该所接到一起市局12315申诉转办，申诉人称： 2月18日，其母亲张某在某宾馆的温泉酒店内泡温泉上厕所时，因其地面湿滑摔倒，造成其胸椎骨折（有医疗报告），需要动手术进行治疗，张某多次联系温泉负责人要求其支付医疗费被拒绝，要求该宾馆赔偿因此造成的医疗费、后期手术费50000余元。接到该投诉后，该所工作人员立即前往该宾馆温泉酒店进行实地勘查，并向其负责人了解情况。因双方对造成张某摔倒的原因存在分歧，从而在责任划分，承担赔偿金的数量上不能达成一致协议。经过该所同志多次调解，最终促使双方平息了争议，达成一致协议：由该宾馆一次性补偿消费者张某人民币5000元。双方对调解结果十分满意。(巴南局供稿)