最新发布：2024年11月国内外产
曹小姐在某服装店看中了一套衣服，在试穿后讨价还价准备购买时，发现换下的裤子竟然不翼而飞，而裤袋里面还有800元现金。经协商无果,曹小姐投诉到县消保委。消保委在接到投诉后，为了更好的了解情况，遂和消费者一起到了该服装店，经过实地调查后发现该服装店属于单独的封闭店面，调看了现场的监控录像后，发现却实是店员错将其裤子打包给了其她的顾客。对消费者反映的情况，经营者表示店员把裤子打包给了别的顾客，确实是他们的疏忽，也愿意承担责任。
长兴县消保委立即召集双方进行调解。经营者认为：是店方员工的过错导致消费者的裤子丢失，但对裤子内800元现金表示怀疑。曹小姐认为：母亲给了800元钱买衣服，自己拿了钱放在裤子口袋就来到店里挑选衣服，没想到裤子被店里员工打包给了别人。消保委认为因店方工作人员的失误，导致曹小姐的裤子遗失，根据《消法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”再者《浙江省实施<消法>办法》第十五条规定： 经营者应当为消费者提供安全的消费环境，其经营场地、服务设施、店堂装潢、商品陈列等应当符合保障人身、财产安全的要求，有危险性因素的项目或者地方应当设置警示标志。因设施不完善或者因经营者疏于防范等过错，致使消费者人身、财产损害的，经营者应当承担民事责任。最终在县消保委的主持下，双方达成协议，由店方赔偿给曹小姐价值850元的新衣服。
节日期间作为消费的旺期，消费者在开心购物的同时更需要加强安全防盗意识。在此，长兴县消保委提醒消费者：一、在公共场所消费时，要妥善保管好自己随身携带的财物，携带大额现金，高档物品最好寄存柜台； 二、在消费时，要注意身边可疑人员的出现，观察可疑人员的举动，小心提防；三、若发生被盗现象应立即向公安部门报案，并保留好相关证据。
此外，提醒经营者应规范经营，要加强对员工的安全教育，增强责任及防范意识。同时在店里醒目的位置设置安全警示标志，给消费者提供一个安全舒适的消费环境。
