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市民申诉：服装鞋帽问题排第一
据了解，今年春节期间，市工商局12315综合指挥调度中心共处理申诉76件。其中商品消费类56件，排名前三位的消费类型分别为服装鞋帽、家用电器和儿童用品；服务消费类20件，排名前两位的消费类型为销售服务和文体娱乐服务。
市民举报：食品质量问题居首位
春节期间，市工商局12315综合指挥调度中心共处理举报35件，其中商品类举报25件，排名第一位的消费类型为食品；服务类举报10件，排名前两位的消费类型为销售服务和餐饮住宿服务。
市民咨询：公路客运服务受关注
春节期间，市工商局12315综合指挥调度中心共处理咨询1006件。其中商品咨询500件，服务咨询506件。咨询热点中排名前三位的是公路客运服务、手持移动电话（手机）、餐饮服务。
“返券销售”成申诉举报热点
据统计，今年申诉和举报主要集中在商品质量、广告宣传、售后服务、合同纠纷、无照经营和商标侵权等方面。热点问题则是返券销售服务，共处理相关申诉举报9件。此外，手持移动电话（手机）、洗发水、白酒、皮鞋等商品质量申诉的受理数量也不少。（数字记者 黄海）
