据介绍,两家协会调查显示,由于装饰材料市场的商品价格透明度较低,芜湖市一些单位、网站和材料商在各类砍价会活动中,以亏本价、大甩卖、赠送活动等方式为诱饵,设置价格陷阱和营销陷阱,联手欺骗消费者。
据调查,形形色色的家装砍价会的主办方,大多没有合法的经营资格和审批手续,一些砍价会属于超范围经营,消费者权益一旦受侵害,将投诉无门。同时,受利益驱使,一些砍价会的砍价活动变味,材料商回馈给主办方一定的入门费和销售回扣,小规模砍价活动按消费者订单拿佣金,大规模砍价活动按成交额百分比“抽头”,消费者难以真正得到实惠。另外,有些砍价会随意喊价,虚报折价,消费者通过砍价会购来的装饰材料甚至比平时价格还高。
砍价会的产品质量、服务问题也比较突出。由于现场看不到实物,无法确定商品真实情况,消费者往往先交订金再去店面看实物,发现货不对板,退货时却遭到种种刁难。此外,部分特价产品的质量和售后服务难以保障,消费者维权常常成为难题。
芜湖市消协提示消费者,首先,参加砍价会活动,应关注团购组织者的主体资格、责任承担能力,并重点关注商品的质量保障和保修等售后服务条款。其次,不要轻信组织者的承诺,组织者不是产品的经营者,不能保证产品的质量和售后服务。再其次,参加砍价会之前,应进行一段时间的价格、质量、规格、型号的调查,避免购买以次充好的产品,留意商家的降价原因,不要轻信商家宣传。