最新发布：一件事一次办，看省时省心
26日晚，邱先生入住定海一宾馆，由于宾馆椅子断了，导致摔倒受了伤，后诉诸“12315”；这月中旬，消费者周女士在定海一家火锅店用餐,由于卫生间比较湿，不小心摔了一跤, 也受了伤。诸如此类的摔伤事件，在此前几个月也曾多次发生，如一名消费者在定海一川餐馆就餐，上洗手间时，由于地滑而摔倒，另一名消费者入住定海一旅社，晚上在淋浴房洗澡的时候，由于地滑而摔跤。这些摔伤事件，究其原因，有的是因为经营者未及时清理卫生间的水渍，地滑导致；有的是由经营场所设施不当、商家服务不到位引发，比如一些经营场所缺乏提醒消费注意的警示标志，或者未安装监控设备等等，最后引发消费纠纷。
根据《消费者权益保护法》及浙江省实施消法等有关法律法规规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。作为提供服务的餐馆或者宾馆、浴室，场所内的各项设施和服务应当保证消费者的人身和财产安全。
创建一个安全的消费环境，是商家须承担的责任和义务， 为此，定海区消保委发出消费警示：餐馆、饭店、宾馆、浴室的经营者在春节客流大幅上升前，应对自己所经营的各类场所加强管理，采取一些有效措施，如在卫生间铺设防滑砖、加强人员管理，及时清理易引起消费者不安全的水渍、污渍；在清洗卫生间后，要及时设立醒目的提醒标志，并对经营场所内的各类设施和装备进行一次全面的检查，以防类似消费纠纷的发生。消保委工作人员也提醒消费者，到餐馆、饭店、宾馆就餐或者接受服务时，喝酒尽量不要过量，如果感觉喝多了，上卫生间最好请人陪同；万一发生消费纠纷，要保存好服务凭证，及时投诉。
（金芳）
