消除疑虑 维护消费者知情权

      3月27日上午，家住黔江区白石乡一姓王的消费者打来投诉电话称：“在白石乡街上某门市销售的化肥全是过期化肥，希望区消委能保护我们农民的权益进行处理。”区消委迅速将电话投诉情况向分管领导及时作了汇报，分管领导当即落实分局市场科、消委的同志一同前往进行调查。当驱车近两小时来到白石乡某化肥销售门市，门市堆放约20余吨各式肥料，经现场检查发现，消费者投诉所称的化肥系重庆涪陵白涛中国核工业建峰化工总厂生产的化肥，查验生产批号系2007年7月生产，外包装袋均按国家《肥料登记管理办法》所要求标注的全部内容，外包装袋右上角标有国家质监检验检疫总局，“免检产品”字样，证书编号（2004）国免字006500068，有效期2004年9月至2007年9月。消费者投诉所称的化肥过期是指化肥包装袋与标注明示的免检日期过期。通过现场检查，就免检的有效期与重庆涪陵白涛中国核工业建峰化工总厂进行了解，厂方告之：“该批化肥是在免检证有效期前出厂的，化肥的正常存放不影响产品质量，请农民放心使用，该产品的免检证到期问题正在办理续展中”。实地检查与厂方答复一致，就此结论向投诉的消费者作了明确解释，并针对该问题向当地乡政府领导作了汇报，并对经营者提出了做好销售环节的解释工作，一起发生在边远的农村，农民购买农资，因标注的免检产品有效期超期而引发的质量投诉，在短短的半天得到澄清。及时消除了消费者的疑滤，也及时维护了农民的知情权。更重要的是让我们看到了农民维权意识正在提高。