如今,热水器已成为最常用的家用电器之一,而消费者在使用过程中却是意外频发,有的甚至引发了安全事故,严重损害消费者的合法权益和身心健康。而日前正值冬季,天气较冷,更是需要使用热水器的时候,高频率的使用也增大了意外事件发生的可能性。2009年至今,市消委会共接到有关热水器的投诉共75宗,其中不乏有数宗热水器爆炸的严重事故。热水器使用意外事件的频发,多由安装或使用不当引起。消费者在购买时应选择平衡式或强排式热水器,不能购买已淘汰的直排式和烟道式热水器。因此,深圳市消费者委员会针对热水器使用意外频发发出消费提示:安全使用热水器,意外事件须注意。
一、正确安装热水器需注意几个问题
1、安装前期准备,消费者有必要看一下《家用燃气快速热水器安装验收规程 CJJ12—86》;检查要安装的热水器是否为合格产品、是否有损坏;对安装环境进行预查,排除可能的安全隐患。
2、安装位置应选在阴凉干燥通风处,并且便于日后维护,可安装在室外,直排式热水器严禁安装在浴室内。有些地方是严禁安装热水器的,如地下室、卧室、通风不良处、壁橱、易燃物附近、燃气灶具等。
3、热水器的安装高度以热水器的观火孔与人眼高度相齐为宜,并且安装在水不易溅入的位置。
4、热水器应安装在厚度大于10cm的耐火的墙壁上,外壳距墙的净距不得小于2cm,如果安装在非耐火的墙壁上时应垫以隔热板,隔热板每边应比热水器外壳尺寸大10cm。而对于容量大、体积大的热水器还需要安装加固装置。
5、电源必须使用固定的三眼插座,并且三线联接正确,还需要有安全的漏电保护装置,并定期检查。
6、热水器上的各种线路、进出水管道、气管都必须联接正确,以采用金属管为佳,应参照热水器上的指示和说明书。
7、排气管的出口应处在室外的通风处,口朝下,长度不宜超过3米,并且应直线安装,不宜弯道过多。出口不应对着风向,不能处在窗户(不管是自家还是邻家)的上风口,以免造成废气倒灌入室。
8、热水管最长不应超过5米,若超过5米长则需要作保温处理。
9、安装好之后应该让安装人员进行调试,检验是否存在故障,确保能正常使用。
二、正确使用热水器需要注意的几个问题
1、使用热水器之前都应该先检查各种线路、管道是否正常,是否存在泄漏现象,包括漏电、漏水和漏气。
2、开启热水时,不宜将喷头直接对着身体,应先用手试水温,再调节,以免烫伤。
3、使用时应保持室内良好的通风换气,哪怕是在冬天也不能门窗紧闭,完全没有空气流通,否则可能呼吸不畅,严重者可能窒息。
4、使用液化气钢瓶的用户,应针对热水器的容积不同,配备相应的调压器(减压阀),热水器容积越大,减压阀的流量就应该越大,一般家用的为0.6m³/h。并且气瓶不能放在浴室内和热水器附近。
5、应定期对热水器的电路、水管、气管进行检查和维护,特别是对于烟道式燃气热水器,至少应半年一次。方法是:将燃气阀打开,关闭热水器燃气阀,用肥皂液或测漏仪检查燃气管道和接头,不应有漏气现象;打开自来水阀和热水器冷水进口阀,关闭热水器热水出口阀,目测检查自来水系统不应有水的渗漏现象。另外可参照说明书。
6、长时间不使用热水器时,应将残留的水排除干净,并关闭水电气开关,以保障安全。
7、注意关注天气情况,强雷雨天气不宜使用,还需要关注一氧化碳中毒指数,如果此指数过高也应谨慎使用。
8、热水器的使用寿命一般不得超过6年,超过年限就存在安全隐患,应及时更换。即使在快到使用年限时,就有可能已经存在安全隐患。
热水器意外事件,特别是爆炸事件,严重影响了消费者的身心健康,甚至付出无法挽回的代价。杜绝热水器使用意外事件的发生就需要从源头做起,谨慎购买、正确安装、科学使用,确保使用安全。
案例1:张先生于2003年10月份在龙岗区中心城某购物广场购买了一款某品牌热水器,当时商家承诺保修6年的。但到了2009年的7月17日晚上冲凉时,热水器嘭一声三个开关全部炸出来,外壳炸的裂开了。
案例2:庄小姐2000年4月23日于某商场购买一台某品牌燃气热水器,09年4月25日早上,该热水器发生自燃,且散发出刺鼻的焦味,造成家庭电器被烧,衣物及墙壁装饰被毁等情况,给予生活造成极大困扰,
案例3:刘先生在2007年购买了一个热水器,价值738元。2009年7月17日晚热水器发生爆炸,导致刘先生的女儿耳朵听力下降,经过医院检查,两只耳朵听力下降,如果在3个月内没有恢复,那么刘先生的女儿要终身佩戴助听器。
(梁超美 彭恩)