中山市消委会：慎防新型购物三大陷阱

　　近日，中山市消委会发布针对新型购物方式的今年第六号消费警示，指出“夸大宣传、货不对板”、“付款不到货”、“投诉取证难”三大陷阱，提醒广大消费者选择电视和网络等新式购物时务必谨慎，以防被骗。

　　■陷阱

　　货不对板投诉无门

　　“待机时间长达10天。”电视广告上反复播放的一则手机广告吸引了黄先生。他随即拨打电话购了一部。谁知手机用了两天便没电了，即使反复充电，这种情况也没有改善。

　　令他更为气愤的是，手机系统面板上有很多额外的服务窗口，在打电话或发送信息时稍有不慎，便会点击进入链接上这些声讯服务，立即产生费用。随后黄先生打电话找电视供货商退货，但售后热线却一直没人应答。他通过产品包装找到位于中山市坦洲的生产厂商的联系方式，同样没人应答。

　　市消委会支招注意选择信誉好的商家，不要轻信广告，切忌贪图便宜盲目冲动消费;购买前与对方约定好保修范围及各自的权利义务，选择异地购物的消费者还要考虑商品的保修是否方便等因素。

　　付款不到货货款打水漂

　　有实体店的网店，一直被认为是有信誉保障的店铺。但大学生小吕却在这样的店中栽了跟头。12月1日下午，他在网上订购了几件物品并完成转账，卖家表示到账后将立即发货。但第二天卖家却说没有收到钱。小吕查询发现钱已经成功打入卖家的账户，但卖家仍坚持否认，并表示隔天查账后再发货。

　　过了几天，小吕再致电卖家，对方竟表示自己从未有这样的账号并挂掉电话。随后，卖家再也联系不上。由于卖家实体店远在中山，身在外市的小吕无法前来，他便向中山市消委会求助。

　　市消委会支招交易时多作约定，保存记录：咨询好物品的详细情况并要求在出货单上书面注明;尽可能使用第三方付款方式，付款时要严格按照程序进行，不要与卖家私下约定其他交易方式;应注意保存网络购物记录，必要时可将网站名称、网页链接和消费记录下载打印保存，以备留查;若出现付款后不发货、款到后要求加价或故意捆绑其他物品销售等情况，立即向有关部门投诉。

　　防伪验证不可信网服投诉取证难

　　“可到专柜验证”、“可查防伪码验证”……为招徕顾客信赖，不少网店卖家都会打出这样的噱头。不过，未能通过真货验证的商品退货却遭遇取证难的问题。

　　近日，李小姐在淘×网某网店上买的两瓶“纽徕佛”品牌卵磷脂胶囊，店主就作出这样的真货承诺———“可查询防伪码验证产品真伪”。但自收到货物后，李小姐多次把防伪密码发送到“纽徕佛”牌短信查询平台都没有得到回复。随后，她登录了“纽徕佛”的官方网站，发现“纽徕佛”牌合法生产商和总经销商与其所购保健品上的标注大相径庭。

　　市消委会支招收货时仔细检验、保留凭证：尽量避免先付款后收货的方式，在收到货物后一定要先仔细检查所购商品的质量，确定无瑕疵、非伪劣后再付款，并注意保留好相关凭证。

　　■调查

　　广告做得火 实为三无店

　　据了解，目前国内电视购物主要有两种模式：一种是电视台相关产业。电视台自己组织货源或生产商品，拍摄居家购物节目在本台开办的专业购物频道播出。另一种是电视购物公司组织货源并制作成电视节目，购买电视台的广告时段播出。

　　目前的电视购物还是以第二种模式居多。记者调查发现，在华丽的电视广告背后，这些电视购物公司的规模却很小，其中不乏那些注册资金只有几十万元，仅五六个员工的“跑跑店”，销售的商品或是假冒伪劣，或是冠以“专有”、“特效”等的产品，却没有技术标准、质量标准、价格标准。业内人士还介绍，有的电视购物甚至伪造“公司”地址，实际上该公司并不存在。