吴先生介绍说,11月 9日上午,他在市区一家电批发部花200多元买了一台电暖器,上午买的,下午回家试用了下,没想到使用不到10分钟就出现了问题,先是电暖器时亮时灭,到最后电暖器冒出白烟坏了。购买电暖气时老板对吴先生说,使用两三年没问题,而且在一个月内坏了,可以找他们换机。随后,吴先生就去找老板要求换货,但老板不承认之前的承诺,不同意换货,说电暖气故障是由操作使用不当造成的。吴先生说:“电暖器又不是很复杂的电器,操作简单,如果这样也会使用坏,那就只能怀疑其质量有问题了。”吴先生和店主争辩,但未果,吴先生只好向工商部门投诉。
工商执法人员按照《消法》等法律的相关规定,电暖器在买的当天就坏了,显然符合“三包”的相关规定。因此,经营者应当按照消费者的要求予以解决。执法人员在此提醒消费者购买电暖气时,一定要认准知名度比较高的品牌产品,面对价格偏低的电暖气时,一定要谨慎购买。
(李洋 李现德)