最新发布：一件事一次办，看省时省心
沂南县消费者协会受理投诉后，积极进行三方调解，消费者称：原本以为购买了你们“高清模卡”电视机，就是看中它区别于普通电视，可跟网络连接，下载不同的电视节目，买回去却都不能看，浪费时间、金钱，我强烈要求退货！商家闪烁其词，试图推卸责任：我们售后也上过门，但是因为网络的问题一直没有连接上导致电视没法用，这样没有解决问题，耽搁了这么久……消费者接着又说：那网络可以连接在电脑上，为什么电视机就使用不了呢？还是你们的电视机有问题，导致不支持网络！经销商哑口无言了………
工作人员耐心的听双方陈述后，反复宣传作为商家应尽的社会责任和义务。并明确告诉商家：《消费》规定，对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货；在包修期间，两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换同规格同价位商品或者退货。最终，商家同意给消费者退全额货款，并签订了“消费争议调解协议书”。双方对调解结果都表示满意。
在此，沂南县消费者协会提醒广大消费者：购买数码、家电类商品要注意，购回后要多试、多用、多看，多比较，看是否存在有质量的问题。如购买的商品存在质量问题，应在最短的时间与商家取得联系，按照“三包”规定处理消费纠纷。 （李 洋）
