马先生投诉到海林市消协,经过消协工作人员的调解,按照《消法》第四十九条的规定,饭店给予了马先生多收价款的双倍赔偿。为此,海林市消费者协会提醒广大消费者在外就餐时一定要注意以下几点:
一、消费者的知情权受法律保护,商家应当在消费前如实告知或明示收费项目。如商家收取未标明的费用,或未征得消费者同意而提供可选择性商品或服务的,消费者有权拒付相关费用。
二、注意查验菜单价格。外出就餐点菜时,应注意查看菜谱价格是否明码标价,对所点菜式价格要做到心中有数。对打折、降价、附赠等促销项目,应问清优惠的范围、时间和条件。对于商家单方规定的享有对合同的解释权的条款,可视为无效条款。
三、结账时核对实际费用。注意核对账单,查看实际用餐价格是否与付款单金额相符,防止商家价外加价或价目不符。同时,注意索要并留存发票、收据、消费小票等维权凭证。
四、如果发现自己的权益受到了侵害,要及时到消费者协会或工商部门投诉。
( 胡晓冬)