最新发布：科技向善进行时：中国人寿
【案例简介】
2019年，客户王某接到自称“保险公司”的电话，称可为其10年前购买的分红险“升级收益”。王某被诱导至某高档写字楼，配合完成人脸识别、签字等操作，事后收到少量“收益补偿款”。数月后，王某发现名下保单被私自办理贷款，资金到账后随即被转走。经核实，诈骗分子冒用保险公司名义，通过虚假协议骗取王某贷款资金。最终，在保险公司协助下，王某报警并追回损失。
【案例分析】
1.诈骗手段剖析
假冒身份：谎称保险公司员工，以“升级收益”“补偿亏损”为由诱导客户操作。
利用信息差：通过讲解与保单相似的内容获取信任，掩盖非法目的。
技术滥用：利用人脸识别、电子签约等手段，私自办理保单贷款并转移资金。
2. 关键风险点
轻信非官方渠道：未核实来电者身份及办公场所。
忽视操作风险：未仔细阅读协议内容，放任他人操作手机。
信息泄露：泄露个人证件、保单信息，为诈骗提供便利。
【风险提示】
一、警惕非正规邀约
1.收到“收益升级”“免费退保”等电话或短信时，**立即通过官方客服核实，勿轻信非官方渠道。
2.办理业务前，查验机构资质（如营业执照、保险许可证、员工工牌等），避免前往无标识场所。
二、严守个人信息与操作安全
1.不泄露身份证、银行卡、保单号等敏感信息。
2.亲自操作手机APP或电子设备，拒绝他人代劳；进行人脸识别、签字前，务必确认操作目的。
三、正确认识保单功能
1.保单贷款需投保人本人申请，资金直接转入本人账户。若收到“自动划扣”“第三方转账”提示，立即联系保险公司核实。
2.定期查看保单状态，关注保险公司官方短信，发现异常及时报警。
四、选择合法途径维权
1.如需退保或投诉，通过官网、客服热线、营业网点等正规渠道办理。
2.遭遇诈骗或纠纷，保留证据（通话记录、合同、转账记录等），第一时间报警并向保险公司反馈。
【消费者权益保护贴士】
多问一句：对“高收益”“免费服务”等承诺保持警惕，主动核实信息来源。
多看一步：签署文件前逐条阅读条款，重点关注“贷款”“授权”等内容。
多查一次：定期登录保险公司官方平台查询保单状态，确保账户安全。
