邮储银行重庆分行打造民族特色网点

黔江阿蓬江流域土家族苗族民俗文化带位于武陵山区（渝东南）土家族苗族文化生态保护区的重点区域，流域两岸是土家族、苗族聚居区，也是当地非物质文化遗产最多的区域。邮储银行重庆分行因地制宜，装修升级黔江区濯水镇支行，打造了一个深度融合民族风情与现代金融服务的特色网点，成为传播地方民俗文化的新窗口。

走进网点，迎面可见身着民族服装的工作人员，以专业服务迎接每一位来到网点的客户。据了解，根据客户需求和业务流程，邮储银行重庆分行一是对网点功能进行科学布局，既确保开放性与通透感，便于客户自由流动与体验，又巧妙设置私密区域，有效保护客户的隐私需求。二是在营业大厅和网点外立面区域增加了具有民族特色、古镇特色、地方特色的装饰物和展台，尽可能的向客户展示古镇风情和民族特色。

网点内部规划营业大厅与办公区域，不仅提供基础的存取款、转账等金融服务，还增设洽谈区与理财功能区，为需要进行复杂金融业务咨询、规划及交易的客户提供专业、舒适的交流空间。此外，网点引入自助服务终端、智能叫号系统等智能化设备与系统，实现客户高效分流与综合自助服务，极大缩短等待时间，提升整体服务效率与满意度。

网点在细节之处也尽显人文关怀，从辅助行动的轮椅、贴心提供的老花镜，到应对突发状况的急救箱，等候区的充电插座、雨伞等一应俱全，确保客户特殊需求都能得到及时满足。网点还设立“邮爱驿站”，为户外劳动者提供一个休憩之所，提升网点社会服务功能，切实践行大行担当。

将地方民俗文化融入发展内核，邮储银行重庆分行不仅在网点打造上着力，也充分将其融入当地经济社会发展中。该行联合濯水镇政府、重庆银联及重庆旅投集团，结合濯水古镇本地特色“西南卡普”花纹，制作包含邮惠付、数字人民币、云闪付等元素的吊旗、景区引导牌等，并在濯水古镇商户处进行统一布放。同时，在濯水古镇入口处布放大型广告牌，实现与古镇文化的深度融合。

同时，该行在当地大力打造“样板信用镇”，申请评定濯水镇为“信用镇”，濯水、双龙等9个行政村为“信用村”，促进改善农村区域信用环境、统筹农村经济与区域经济协调发展。截至2024年12月末，邮储银行重庆分行为黔江古镇230户商户提供账户结算服务、“邮惠付”收单业务、数字人民币收款功能等，去年以来实现移动支付12.5万笔，带动当地消费1223万元。

下一步，邮储银行重庆分行将立足民族特色网点，继续加大对濯水镇的金融支持力度，不断创新产品和服务，为地方经济社会发展提供更有力的金融支持。