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不负美好时光，不负用户期待 ——重庆联通江北分公司政企客户经理古兴鑫服务纪实

来源：重庆消费网 2024/12/24 9:40:56 关注度：821次

　　服务群众步履不停，奋斗青春灼灼其光。重庆联通江北分公司的古兴鑫作为一名政企客户经理，用户的需求她耐心倾听、细细解读；业务的要求她凝神静心，认真钻研；秉持着踏实勤恳、严谨细致的工作态度，成为一名优秀的政企客户经理“数智专家”。

　　初夏的6月，夜幕低垂，城市灯火阑珊。周五晚上8点多，一阵急促的电话铃声打破了宁静，李老师焦急地告知她自己的手机不慎遗失，由于职业的特殊性，急需补办复通。尽管已是下班时间，支撑人员也已离岗，面对这份突如其来的紧急需求，古兴鑫也毫不犹豫地行动起来。迅速协调资源后，古兴鑫决定亲自上门服务，为李老师办理补卡业务。第一时间，她驱车前往李老师提供的地址，用实际行动证明了“联通好服务用心为客户”的承诺不仅仅是一句口号，而是联通人对每一位用户的深情告白。

　　她深知，在数字化转型的浪潮中，用户的需求日益多样化、个性化。因此，无论是工作日还是休息时间，只要用户有需要，她总是第一时间响应，用专业和热情为用户解决难题。记得有一次，正值休假中的古兴鑫接到客户反馈，称业务办理流程繁琐，影响了工作效率。面对这一挑战，她立即调整状态投入工作，利用酒店的网络环境，通过视频连线的方式，耐心地向客户介绍并演示了联通的数字化转型工具——门户在线。从账号申请到使用流程，每一步都细致入微，确保客户能够轻松上手。在古兴鑫的帮助下，客户的业务流程得到了极大的简化，效率显著提升。这份高效、贴心的服务，不仅赢得了客户的赞誉，更彰显了联通人勇于担当、敢于创新的精神风貌。

　　不负美好时光，不负用户期待。古兴鑫以她的专业、热情、责任心，书写着属于联通人的精彩篇章。在未来的日子里，她将继续以不变的初心，坚定的步伐，踔厉前行，在服务的道路上不断探索、不断超越，为每一位用户带去更加便捷、高效、贴心的通信服务体验。

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