星光不负赶路者，时光不负有心人。在重庆联通两江总部基地营业厅有一位这样的服务明星，奉献青春时光，用满腔的热情和专业的技能，写个人的专属服务篇章。十年光阴，砥砺前行，以卓越服务赢得客户信赖，她就是营业员李微微。
在李微微的日志里，记录着无数温馨而感人的瞬间。记得有一次，一位年迈的老人蹒跚着走进营业厅，面对各式各样的套餐和陌生的业务流程，老人显得手足无措。李微微见状，立即上前，用温柔的话语和耐心的态度，了解老人的需求，一项一项解释套餐内容。她提高音量，放慢语速，确保老人能够听清每一个细节。经过近半小时的细致讲解，老人终于找到了适合自己的套餐，脸上露出了满意的笑容。那一刻，李微微心里好像有朵小花悄然开放。类似的场景，在李微微的工作中屡见不鲜。另有一次，一位用户前来咨询资费套餐，同时还想加装宽带的业务。李微微凭借丰富的专业知识和敏锐的洞察力，为客户推荐了联通FTTR融合套餐，不仅能加装宽带，还更优惠、更符合客户使用习惯，对此客户十分满意。缘分还不尽于此，后来客户反馈网络卡顿，李微微听后立即开始认真了解情况，联系智家工程师一同排查原因、解除问题。在共同努力下，卡顿很快得到了圆满解决，客户对联通服务的信任度再次提高了。此后，这位客户无论是创业开公司还是购买第二套房子，都毫不犹豫地选择找李微微，选择联通FTTR宽带。这次经历，让李微微更加坚信专业、真诚的服务的重要性。
李微微的专业与热情，不仅赢得了客户的认可和赞誉，也让她成为了营业厅的标杆人物。许多客户在意见簿上留言表扬她的服务态度和专业能力，称赞她能够设身处地为客户着想。更有客户专门拨打10010客服热线，对她的服务表示高度赞扬。这些认可，不仅是对李微微个人工作的肯定，更是对整个联通营业厅服务团队的鼓励与鞭策。然而，优秀的服务也不仅仅是解决问题那么简单。在李微微心中，如何在服务中发现不足，不断进行自我革新与改进也至关重要。《礼记·中庸》中说：“莫见乎隐，莫显乎微，故君子慎其独也。”所以她在日常的工作中始终保持着对服务质量的严格要求和自我反省，力求在看似不起眼的小事中做到更好。例如，为减少客户排队时长，她积极建言献策，提出优化窗口分配，宣传中国联通APP预约功能；为相互学习、共同提升，她定期组织交流会，分享服务心得和方法……
在李微微的故事里，每一天都是对“联通好服务，用心为客户”这一承诺的深情诠释。她以真诚的笑容为笔，以专业与耐心为墨，在服务的画卷上细细勾勒，每一笔都饱含着对客户的深情厚意。岁月流转，李微微凭借着日积月累的努力坚持，在服务的道路上越走越远。在未来的日子里，她将继续心怀谦卑，不断求进，用更加优质的服务，书写属于自己的服务之歌。
