像金秋沉甸甸的稻穗，她扎根一方，俯下身，把情感融入工作，让服务结出硕果。今天，我们要讲述的，是重庆联通营业员谢建嫔的故事，平凡岗位上的日日夜夜，营业厅的来来回回，东升西落的太阳，无不记录着她用九年青春书写的服务初心。
秋日的某个下雨天，透过台席，小谢看到有位坐着电动轮椅的老年人在门外停了下来，试图起身却显得有些力不从心。小谢见状，立刻起身跑过去，关切地询问老人的需求。得知老人是要来取消号码增值业务扣费，小谢没有丝毫犹豫，立即叫来同事一起将老人搀扶到厅内坐下。见老人有些不高兴，小谢倒上温水，耐心地安抚。在查询了老人的业务情况后，小谢发现是因为老人玩手机时不小心按到了点播类业务导致扣费。她不仅为老人详细解释了扣费的原因，还耐心地教他如何避免此类情况再次发生。老人听后，慢慢回忆说是昨天是有个让他领取红包的地方点了一下……搞清事情原委后，小谢担心老人后期再次点到，主动推荐并为用户号码进行申报操作，屏蔽此类平台的订购。办理结束后小谢添加了老人微信，将老人搀扶出去，老人边走边说：“来之前还想着直接销户呢，是我误会了，谢谢你们这么耐心。”
小谢的细心和耐心不仅解决了老人的问题，更让他感受到了联通的温暖和关怀。不仅如此，老人还主动向小谢推荐了自己的儿子，办理了新金融合约购机业务。从此，小谢与老人之间建立起了深厚的信任和友谊。在日常工作中，小谢也遇到过不少情绪激动的客户。面对这些挑战，她总是能够保持冷静和耐心，认真倾听客户的诉求，站在客户的角度思考问题，给出针对性的解决方案。小谢深知，只有真正站在客户的立场上，才能赢得客户的信任和支持。
“客户的每一句谢谢，每一句联通服务就是好，都是对我最大的认可，也是我最有成就感的时刻。”谢建嫔说。营业员的工作看来似乎有些枯燥重复，但她一直认为，要承认平凡，接纳平凡，因为她知道，有千千万万个这样平凡的联通人，有千千万万颗一齐跳动的心，一起许下“联通好服务 用心为客户”的庄重承诺，用高质量服务，高质量产品，让人与人之间虽隔山海亦能联通，这本身就很不平凡！
