一个云销雨霁般晴朗的微笑，一句人间四月般温暖的关怀，一份涣然冰释的理解和懂得，只因她心中有群众，脑海有服务，而服务群众无小事。加入重庆联通VIP客户经理团队的九年以来，彭莎与客户暖心相伴，用真诚和微笑践行“联通好服务 用心为客户”的不变初心。
专业，是彭莎服务客户的基石。在这个信息爆炸的时代，她深知唯有不断学习，才能跟上市场的步伐，满足客户的多元化需求。无论是最新的通信技术，还是复杂的市场动态，彭莎总能迅速掌握，并转化为客户易于理解的语言，为他们提供精准、高效的解决方案。当五星级客户吴先生因流量问题感到困扰时，彭莎凭借专业的知识，不仅安抚了他的情绪，还根据他的实际情况，量身定制了一套既经济又实用的5G套餐方案，让吴先生在享受便捷通信的同时，也感受到了联通服务的温度与深度。
真诚，是彭莎赢得客户口碑的钥匙。在她看来，每一个客户都不仅仅是号码的一串数字，而是需要被倾听、被理解、被关怀的鲜活个体；每一次服务都是一次心灵的对话，需要用心感受、用情体会、用专业解决。七星用户周先生在国外遭遇通讯难题：因工作调动到达国外后，无法正常外呼电话，急需开通国际漫游服务，但因时差问题难以办理。情急之下，通过企业微信联系彭莎，彭莎顶着时差，在国内万籁俱寂的时刻，通过线上指导帮助他迅速开通了国际漫游服务，这份设身处的关怀，让周先生深受感动，直言“要给个十分好评”。这样的故事，在彭莎的日常工作中不胜枚举，她用实际行动证明了“客户至上”不仅仅是一句口号，而是每一次服务的行动指南。
彭莎的服务之路上，没有冲波逆折之回川，但自以其静水流深书写个人暖心服务传记。在她的身上，我们看到了重庆联通人对服务的执着追求，对客户的深厚情谊。未来，重庆联通将继续秉承“联通好服务 用心为客户”的理念，以更加贴心、高效、智能的服务体验，携手客户共同开启通信新时代的辉煌篇章。
