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以楷模之笔添爱岗奋斗的砥砺之色 ——重庆联通好服务之服务明星班组风采

来源：重庆消费网 2024/9/29 17:26:15 关注度：18486次

　　2024年，重庆联通“联通好服务用心为客户”服务标兵争创活动持续开展，树立班组或个人服务典范,牵引一线窗口水平显著提高。他们以承诺为标准，以满足客户需求为出发点,温情高效解决客户疑难,用行动为客户提供更加个性化、便捷的服务体验，绘制出一幅幅温馨、高效的通信服务画卷，共同书写“联通好服务，用心为客户”的服务篇章。

　　（营业厅守护银龄IPTV演示教学）

　　营业厅的温情守候贴心服务港湾

　　重庆市万州区太白路营业厅，是顾客心中的温暖港湾。他们不仅用专业的知识解答每一个疑问，更以如家人般的关怀，让每一次服务都成为一次心灵的触碰。从误会化解到表扬礼赞，他们用实际行动诠释着百倍用心服务的承诺，让营业厅成为传递爱与信任的温馨之地。

　　智家工程师们的匠心服务您的网络守护者

　　智家工程师们，如同城市的隐形守护者，穿梭于高楼与小巷之间，用精湛的技术和不懈的努力，确保每一根网线、每一个信号都畅通无阻。无论是复杂地形的挑战，还是紧急故障的抢修，他们总能在第一时间响应，用匠心独运的服务，为千家万户织就一张安全、高效的信息网络。万州分公司智家班组老魏的跨界援手、胡师傅的冒雨前行，都是他们匠心服务的生动写照。

　　问题解决的温情使者客户服务专家

　　他们是客户心中的“定海神针”。无论是市级投诉2组的专业高效，还是市级投诉3组的细致入微，亦或是市级投诉1组的迅速响应，他们都以高度的责任感和同理心，倾听每一位客户的声音，用专业与温情，化解客户的烦恼与疑虑。应张女士的紧急求助，急速复通与医院绑定的已注销的电话号码；对不熟悉电子产品的孙老先生的温馨教学……都是他们用心服务的最好证明。

　　VIP客户经理专属关怀用户信赖的服务官

　　在VIP客户经理星级二组，每一位客户经理都是客户的专属顾问和贴心伙伴。他们深入了解客户需求，精准匹配个性化服务，用专业和细致，为客户打造独一无二的通信体验。从张女士的资费优化到王先生的业务难题解决，他们用实际行动诠释了“专属服务”的真谛，赢得了客户的广泛赞誉。

　　（服务明星班组）

　　一个个服务明星单元，共同绘就了重庆联通的服务画卷。在未来的日子里，重庆联通继续聚焦“联通好服务用心为客户”服务理念，围绕“高品质服务与高质量发展”宗旨，增强为民服务意识,加强“全面服务、主动服务、智慧服务”，不断提高人民群众获得感、幸福感和满意度。

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