富德生命人寿重庆分公司金融消保教育宣传月丨消费者权益保护-受教育权
来源：重庆消费网 2024/9/26 12:55:13 关注度：7532次
保险消费者权益保护中的受教育权是指消费者有权获得有关产品和服务的知识和信息，以便做出明智的消费决策。提高消费者的知识水平，增强他们的自我保护能力，促进市场的健康发展。我司深入社区，普及理赔知识助力家庭保障。
【案例介绍】
2024年9月我公司进社区开展金融知识宣传普及活动，在保险公司工作人员了解到社区内有小孩家庭居多，之前有居民因小孩意外受伤和保险公司发生过理赔纠纷后，我司决定开展一次理赔知识科普活动，为家长讲解如何看懂保险责任、购买保险的注意事项、犹豫期、回访电话、理赔流程及损失补偿原则等内容。通过保险知识教育宣传，不仅科普保险知识，也向社会公众传递保险正能量。
【案例分析】
金融消费者教育是一种预防性保护，及时有效的保险知识科普活动可以提升消费者的保险知识水平，也有助于减少后续理赔、续保纠纷。上述案例中保险公司开展保险知识普及活动是保护消费者受教育权的体现，金融业的发展离不开金融保险知识的教育宣传，金融机构要针对不同的消费者群体开展广泛、持续、系统、公益性的金融保险知识教育宣传活动，提高消费者自我保护意识和风险防范能力。
【风险提示】
1.保险公司在经营过程中应重视公益性的金融知识宣传教育，集中性与常态化结合，线上线下相结合，全面保障金融消费者受教育权。
2.作为保险消费者，要积极关注保险公司组织的金融知识普及活动，主动学习，提升自己对于保险产品服务能力的认知，提高风险防范能力。
3.保险消费者要学会甄别网络上的各种保险信息，避免掉入不法分子的陷阱；可以通过参与监管部门和正规金融机构开展的金融知识教育活动，掌握金融知识、提升金融素养。
