富德生命人寿重庆分公司金融消保教育宣传月丨以案说险：抵制代理退保 防止信息泄露
来源：重庆消费网 2024/9/24 10:48:47 关注度：12487次
案情介绍
客户王女士2019年9月在详细了解保险的意义与功能后投保了重疾险，保额为30万元。2024年7月，王女士因店面经营不善，导致家庭经济压力增大。一次偶然的机会，王女士通过网络了解到有“代理办理全额退保”的业务。随着后续的经济压力不断增加，并在“代理退保”业务人员的持续怂恿下，王女士最终萌生了退保的想法。
但是由于自己的保单在签约过程中均依法合规，并不存在销售误导等问题，因此“代理退保”人员教唆王女士进行“钓鱼取证”，随后进行了投诉，要求全额退保。
案例分析
经过公司处理人员多次电话沟通以及上门耐心解释，王女士逐渐认识到“代理退保”背后隐藏的巨大风险和不可取之处。“代理退保”过程中往往伴随着诸多违法违规行为，不仅可能对消费者的个人权益造成严重损害，还会扰乱正常的金融市场秩序。
2024年9月，当王女士再次找到保险公司投诉处理人员，并告知其居住房屋疑似受到了 “代理退保” 业务人员的破坏，她内心充满了恐惧和懊悔。沟通过程中，王女士回忆起当时为了能够顺利退保，自己轻信了“代理退保”人员，将自己的身份证、银行卡复印件及电话卡均交给了他们，无奈之下只得注销银行卡和电话号码，如今自己的家庭地址被不法分子知晓，自己的安全也受到威胁。工作人员在安抚王女士的同时，强烈建议王女士及时报警，寻求公安机关的帮助。
消费风险提示
1、保单退保要三思，消费者要通过正规渠道合理维权。消费者与金融机构发生纠纷时，要通过金融机构公布的正规渠道维权；同时保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议，退保意味着协议的终止，消费者在选择退保时要三思，避免失去合同保障。
2、个人信息要保护好，泄露信息不安全。保单是重要的金融单据，包含重要个人信息，消费者要注意保护个人隐私，妥善保管例如保单合同、身份证、银行卡等敏感信息。
