案例展示:
王先生如今年岁渐长,视力每况愈下,变得模糊不清,看东西常常需要凑近才能勉强分辨。与此同时,听力也大不如前,只有在很近的距离内才能听清楚声音。近期,王先生一直处于苦恼之中,因为他想要到柜面办理满期金领取业务,可子女都不在身边,这让他对独自去办理业务充满了担忧。
然而,在进一步了解之后,王先生惊喜地发现,柜面专门设有老年人接待窗口,老年人在这里可以优先办理业务,充分体现了对老年人的关怀与照顾。考虑到老年人可能存在看不清楚的情况,柜面还贴心地配备了老花眼镜、放大镜等便民装备,为老年人办理业务提供了极大的便利。此外,柜面还设置了消保宣传教育专区,里面摆放着各类宣传资料,可供老年人学习了解消保知识,提升他们的金融风险防范意识和自我保护能力。
最终,在柜面人员热情、耐心的帮助下,王先生顺利地办理了满期金领取业务。他的脸上露出了欣慰的笑容,对柜面的服务赞不绝口。
消保小提示:
金融消费者应当如何保护自己的受尊重权呢?首先,金融消费者应当充分了解作为金融消费者应该享有的基本权益。如果有不清楚的地方,要第一时间向保险公司咨询了解。积极响应、参与到政府和金融机构开展的各项金融消费者宣传教育活动中。通过主动学习金融常识,全面了解自身的各项权益,从而确保自己的权益不受侵害。在日常生活中,金融消费者也要时刻保持警惕,当发现自己的权益受到侵犯时,要勇敢地站出来,通过合法途径维护自己的权益。
消保小知识:
作为一名金融消费者,您享有受尊重权。国务院办公厅《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》明确指出金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯,不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待。这一规定为金融消费者的受尊重权提供了有力的保障,确保每一位金融消费者都能在金融交易中得到平等、公正的对待。