富德生命人寿重庆分公司金融消保教育宣传月丨以案说险：接听陌生电话需谨慎

【案例经过】

王女士接到一个陌生电话,对方自称是某保险公司的客服人员,告知王女士因为她是保险公司高级客户，现在针对王女士这种少量的高级客户可以升级保险，需要王女士配合进行处理。王女士按照“客服”的指示进行操作。“客服”让王女士提供银行卡卡号，并要求她将收到的验证码告知“客服”。王女士没有多想，一一照做。随后，王女士收到银行的短信通知，显示她的银行卡被消费了数千元。

【案例分析】

在王女士遇到的这个案例中，不法分子通过冒充保险公司客服人员，利用王女士对保险公司的信任，以保险产品升级为由，诱导王女士提供银行卡号和验证码，进而盗取其银行账户资金。这是一种典型的电信诈骗手法，值得广大保险消费者提高警惕。

【案例启示】

对于自称客服的陌生电话，要保持高度警惕，可通过官方渠道核实对方身份。保险公司不会通过电话索要银行卡卡号等敏感信息。验证码是重要的安全保障，切勿告知他人。如果对保险合同有疑问，应直接联系保险公司官方客服，而不是轻信陌生电话的指示。