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心有愿力必至 ——重庆联通VIP客户经理谭博婷

来源：重庆消费网 2024/8/20 9:15:47 关注度：18982次

　　立身而行，以学为基，谭博婷，一名入职仅17个月的客户经理，在日常工作中展现出严谨、细致、勤勉的卓越态度。她不仅本职工作完成得一丝不苟，更在业务知识的精进与专业水平的提升上孜孜不倦。作为新员工，她何以能如此迅速地成长为团队中的佼佼者呢？这背后的原因，正是她以蓬勃的朝气迅速融入VIP客户经理团队，将满腔的工作热情与昂扬向上的精神状态播撒于同事之间，同时不断磨砺自己，为VIP客户奉献着源自心底的诚挚服务。正是这样的态度与努力，让她在短短的时间内，实现了从新人到专家的跨越。

　　在VIP客户经理的大家庭里，谭博婷是公认的“技术达人”与“服务标兵”。无论是复杂的业务解决方案，还是个性化的客户服务需求，谭博婷总能迅速响应，精准定位，为客户提供量身定制的最佳方案，提供高品质主动服务。此前，七星客户杨先生在周末通过企业微信询问套餐的详细费用构成，表露出调整套餐的意向。谭博婷听后，迅速核实了客户的套餐内容，并发现客户使用的是公司合作单位的集团资费。于是，她立即与该集团的负责人取得联系，共同商讨调整方案。在服务过程中，她实时与客户杨先生沟通，深入了解其具体需求，留意使用习惯和偏好，进行精准定制。最终，客户对她的服务表示非常满意，还新办理了合约机。这件小事充分展现了谭博婷着眼当下、注重工作细节的态度，以及她将“凡我经手，务必精准”作为自己努力方向的真实写照。

　　开展一对一专属服务，维护存量客户也是VIP客户服务的重要一环。在她看来，每一个电话都是建立信任与友谊的宝贵机会。凌晨12点半，五星客户周先生联系谭博婷，反馈家中宽带突发故障，谭博婷马上询问具体情况，了解到客户长时间使用，没有重启设备的习惯，谭博婷结合专业和经验综合判断，建议客户重启光猫、路由器，5分钟后再试。经过重启，网络恢复了，周先生大吃一惊：“小谭，还真的恢复了，太厉害了。”谭博婷也将设备长时间待机可能带来的诸多情况给客户做了解释，客户表示非常感谢，并对自己深夜打扰表示歉意。每当这样的时刻，谭博婷的心中便涌起深深的成就感。她始终秉持着一种信念，那就是将每一位客户都视为朋友、家人一般对待。在不断地努力与付出中，她不仅实现了自我的成长与提升，更收获了客户们的一致好评与认可。这份来自客户的肯定，对她而言，无疑是最宝贵的回馈与鼓励。

　　以心传情，以行践诺，谭博婷生动诠释了“联通好服务，用心为服务”的真谛。她的每一次努力，都是对客户的深情守候；她的每一个成就，都是对职业的无尽热爱。在重庆联通的舞台上，她用自己的故事，绘就了一幅幅温馨感人的服务画卷，让“联通好服务”不再是一句口号，而是稳插在客户心田的猎猎风旗。

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